https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Servi%C3%A7os-Premium-cobrados-indevidamente/m-p/367137#M1152 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/109670">@andreamorim</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Editámos a sua mensagem por conter dados confidenciais que apenas devem ser enviados por mensagem privada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Envie-nos uma mensagem privada a conta, nome e morada completos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Aproveitamos o seu contacto para esclarecer que os conteúdos deste serviço, apenas podem ser ativados única e exclusivamente no equipamento do Cliente, no acesso ao portal móvel My Web, não existindo outra forma de subscrição.<BR /> <BR /> A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede e serviços subscritos por este.<BR /> <BR /> Se não pretender manter ativo, podemos efetuar o cancelamento e barramento para prevenir situações futuras.<BR /> <BR /> Pretende o cancelamento e barramento?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Mon, 30 Dec 2019 23:11:43 GMT Anónimo 2019-12-30T23:11:43Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Servi%C3%A7os-Premium-cobrados-indevidamente/m-p/367131#M1151 <P>Bom dia</P><P>&nbsp;</P><P>Na ultima fatura do mês de Novembro (FT001/066707515) da conta ****** constatei que me estava a ser cobrado 25,92€ de serviços premium.<BR /> Contactei a vossa linha para saber do que se tratava e informaram-me que era referente à assinatura ao 'canal sexy' ?? e que isso já estaria ativo desde Setembro?!?!</P><P>&nbsp;</P><P>Pois bem. Nunca usei esse serviço. Nunca consenti em pagar ou subscrever a tal serviço.. nem sequer sei o que é...<BR /> O senhor do apoio ao cliente disse-me que é um canal com conteúdos para adulto e que para subscrever era necessário autorização via sms ou comprando diretamente na App.<BR /> Pois bem, não fiz nenhuma de ambas e por isso espero ser ressarcido destas despesas indevidas e humilhantes que me estão a cobrar há várias meses sem o meu consentimento.<BR /> Para termos uma ideia, no mês passado paguei 8 acessos, no valor de 3,24€ (curiosamente sempre ás 3as e 4aF às 2.00 da manhã).. claramente há aqui um grande erro ou burla e espero resolução rápida.<BR /> <BR /> Aguardo uma resposta</P> Mon, 30 Dec 2019 23:06:01 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Servi%C3%A7os-Premium-cobrados-indevidamente/m-p/367131#M1151 andreamorim 2019-12-30T23:06:01Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Servi%C3%A7os-Premium-cobrados-indevidamente/m-p/367137#M1152 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/109670">@andreamorim</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Editámos a sua mensagem por conter dados confidenciais que apenas devem ser enviados por mensagem privada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Envie-nos uma mensagem privada a conta, nome e morada completos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Aproveitamos o seu contacto para esclarecer que os conteúdos deste serviço, apenas podem ser ativados única e exclusivamente no equipamento do Cliente, no acesso ao portal móvel My Web, não existindo outra forma de subscrição.<BR /> <BR /> A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede e serviços subscritos por este.<BR /> <BR /> Se não pretender manter ativo, podemos efetuar o cancelamento e barramento para prevenir situações futuras.<BR /> <BR /> Pretende o cancelamento e barramento?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Mon, 30 Dec 2019 23:11:43 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Servi%C3%A7os-Premium-cobrados-indevidamente/m-p/367137#M1152 Anónimo 2019-12-30T23:11:43Z