tópico Re: Comunicação Dados Nacionais na Pós-pagos

Comunicação Dados Nacionais

FCorreia1 — Tue, 28 Jan 2020 14:08:54 GMT

Boas,

Pelo segundo mês consecutivo foi me debitado "Comunicação Dados Nacionais" 1,62+iva apesar de não ter solicitado este produto. Solicito que me sejam devolvidas estas verbas.

Re: Comunicação Dados Nacionais

Rodolf_Vodafone — Tue, 28 Jan 2020 17:16:07 GMT

Olá FCorreia1,

A atribuição de um pacote extra de internet é automática e acontece quando acede à internet móvel. Esta funcionalidade está presente nos termos e condições do seu tarifário.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Comunicação Dados Nacionais

FCorreia1 — Tue, 28 Jan 2020 21:07:24 GMT

Pela sua resposta significa que não vão devolver a verba de um produto que eu não solicitei, já agora dos megas que me foram disponibilizados quantos consumi e m quantos dias.
Gostaria de saber como posso bloquear este produto.

Re: Comunicação Dados Nacionais

Rodolf_Vodafone — Tue, 28 Jan 2020 21:51:12 GMT

Olá FCorreia1,

Pode consultar os seus consumos através da app MyVodafone, no menu das ultimas comunicações.

Não é possível o cancelamento do serviço em questão, no entanto, podemos aplicar um barramento à utilização de dados móveis.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Comunicação Dados Nacionais

FCorreia1 — Tue, 28 Jan 2020 22:43:45 GMT

Se for possível efetuar o barramento agradecia.

Re: Comunicação Dados Nacionais

Rute_Vodafone — Tue, 28 Jan 2020 23:26:35 GMT

Olá @FCorreia1,

Efetuámos a aplicação do barramento indicado.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Comunicação Dados Nacionais

FCorreia1 — Tue, 28 Jan 2020 23:38:24 GMT

Thanks