https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Dados-m%C3%B3veis-cobrados-quando-roaming-e-dados-m%C3%B3veis-est%C3%A3o/m-p/369593#M1206 Boa tarde,<BR /><BR />Encontro-me na republica dominicana, e ainda durante o voo, fiz questão de desativar o roaming de dados móveis, assim como os dados móveis.<BR /><BR />Estou aqui há uma semana, quando me deparo hoje com a seguinte mensagem:<BR /><BR />Este acesso a Internet em roaming tem o custo de 1,358 EUR / 100 KB (s/ IVA). +info ligue gratis +351911691000<BR /><BR /><BR />Estava na praia na altura em que recebi este sms, pelo que o telemóvel nem estava a ser utilizado.<BR /><BR />Adicionalmente a isto, o cartão da vodafone nem é o número principal com acesso a dados móveis (quando ativado).<BR /><BR />Gostaria de saber como é possível isto, quando todos os serviços de dados se encontram desativos.<BR /><BR />Equipamento: iPhone 11 Pro Max<BR /><BR />É normal isto acontecer?<BR /> Mon, 03 Feb 2020 19:20:10 GMT cool_shot 2020-02-03T19:20:10Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Dados-m%C3%B3veis-cobrados-quando-roaming-e-dados-m%C3%B3veis-est%C3%A3o/m-p/369593#M1206 Boa tarde,<BR /><BR />Encontro-me na republica dominicana, e ainda durante o voo, fiz questão de desativar o roaming de dados móveis, assim como os dados móveis.<BR /><BR />Estou aqui há uma semana, quando me deparo hoje com a seguinte mensagem:<BR /><BR />Este acesso a Internet em roaming tem o custo de 1,358 EUR / 100 KB (s/ IVA). +info ligue gratis +351911691000<BR /><BR /><BR />Estava na praia na altura em que recebi este sms, pelo que o telemóvel nem estava a ser utilizado.<BR /><BR />Adicionalmente a isto, o cartão da vodafone nem é o número principal com acesso a dados móveis (quando ativado).<BR /><BR />Gostaria de saber como é possível isto, quando todos os serviços de dados se encontram desativos.<BR /><BR />Equipamento: iPhone 11 Pro Max<BR /><BR />É normal isto acontecer?<BR /> Mon, 03 Feb 2020 19:20:10 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Dados-m%C3%B3veis-cobrados-quando-roaming-e-dados-m%C3%B3veis-est%C3%A3o/m-p/369593#M1206 cool_shot 2020-02-03T19:20:10Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Dados-m%C3%B3veis-cobrados-quando-roaming-e-dados-m%C3%B3veis-est%C3%A3o/m-p/369595#M1207 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/3175">@cool_shot</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento\serviço do Cliente através de Rede.<BR /> <BR /> Em outras situações, como particularidade dos smartphones, mesmo com todas as opções desligadas, podem consumir tráfego, seja em atualizações ou app's em segundo plano.<BR /> <BR /> Esclarecemos também que, como característica dos Smartphones, existem situações em que o dispositivo está registado em 4G e apesar dos dados estarem desligados no terminal, continua a enviar e receber tráfego. Deve desativar o 4G para além dos dados móveis de modo a evitar estas situações.<BR /> &nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>O que aconselhamos é que, não utilizando os dados móveis que barremos estes na totalidade e depois, volte a pedir a ativação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para tal, por mensagem privada, indique-nos o número, nome e morada completos se tiver identificado caso não, PIN original.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Mon, 03 Feb 2020 20:34:03 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Dados-m%C3%B3veis-cobrados-quando-roaming-e-dados-m%C3%B3veis-est%C3%A3o/m-p/369595#M1207 Anónimo 2020-02-03T20:34:03Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Dados-m%C3%B3veis-cobrados-quando-roaming-e-dados-m%C3%B3veis-est%C3%A3o/m-p/369598#M1208 Não quero o barramento na totalidade, até porque regresso a Portugal em breve.<BR /><BR />No entanto, não faz sentido nenhum haver opção para desligar tudo no equipamento, e ainda assim, acabar sendo cobrado por dados não utilizados. Mon, 03 Feb 2020 21:26:02 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Dados-m%C3%B3veis-cobrados-quando-roaming-e-dados-m%C3%B3veis-est%C3%A3o/m-p/369598#M1208 cool_shot 2020-02-03T21:26:02Z