https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Reclama%C3%A7%C3%A3o-fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/370017#M1216 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/113122">@ernabecker</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Primeiramente, a Vodafone não cria qualquer impedimento para que o Cliente contacte o nosso Apoio. Mais, a Vodafone tem vários canais de atendimento como por telefone, chat, Forum, Redes Sociais e email.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estas informações estão todas presentes no site acedendo, naturalmente, ao campo "Contactos"&nbsp;- "Sim, sou Cliente particular" ou "Sim, sou Cliente empresarial" dentro dos números de Apoio 16912\16914 tem a indicação do email sendo que, tem o link hiperligado a esta palavra.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quanto às taxações, será feita a correção caso existe de facto um erro contudo, a Vodafone só cobra de acordo com a informação dada pelo equipamento\rede.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Mon, 10 Feb 2020 23:46:09 GMT Anónimo 2020-02-10T23:46:09Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Reclama%C3%A7%C3%A3o-fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/370010#M1215 Boa noite,<BR /><BR />Tenho uma questão por resolver com a Vodafone.<BR />Comecei por apresentar uma reclamação pelo 16912, a qual teve vários episódios, acontece que ao ligar e contestar os valores o primeiro atende foi fantástico e explicou o procedimento de retornar quando fechassem a fatura. Dizendo que o valor seria alterado e o valor viria normal. Tato que são bloqueadas chamadas para outros países originadas no meu telefone. Agora a pouco quando contactei a Vodafone por chat recebi uma resposta muito insatisfatória. Eles se recusam a anular as chamadas desconhecidas para o Brasil e EUA. Disse à funcionária que me ligou que não estava satisfeita com a resposta e ela sugeriu que eu fizesse uma reclamação a Ouvidoria ou livro de reclamações na loja, falou inclusivamente em dirigir essa reclamação à administração.<BR />Mas eu não encontro nenhum mail de apoio ao cliente no site nem formulários de contacto para particulares.<BR />Podem ajudar-me? Dirijo o email a quem?<BR /><BR />Obrigada.<BR />E fica a nota que é absolutamente inacreditável que uma empresa deste tamanho tente dificultar o acesso do cliente ao apoio ao cliente, disponibilizando apenas um labirinto de número pagos. Que vergonha. Mon, 10 Feb 2020 22:43:56 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Reclama%C3%A7%C3%A3o-fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/370010#M1215 ernabecker 2020-02-10T22:43:56Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Reclama%C3%A7%C3%A3o-fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/370017#M1216 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/113122">@ernabecker</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Primeiramente, a Vodafone não cria qualquer impedimento para que o Cliente contacte o nosso Apoio. Mais, a Vodafone tem vários canais de atendimento como por telefone, chat, Forum, Redes Sociais e email.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estas informações estão todas presentes no site acedendo, naturalmente, ao campo "Contactos"&nbsp;- "Sim, sou Cliente particular" ou "Sim, sou Cliente empresarial" dentro dos números de Apoio 16912\16914 tem a indicação do email sendo que, tem o link hiperligado a esta palavra.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quanto às taxações, será feita a correção caso existe de facto um erro contudo, a Vodafone só cobra de acordo com a informação dada pelo equipamento\rede.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Mon, 10 Feb 2020 23:46:09 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Reclama%C3%A7%C3%A3o-fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/370017#M1216 Anónimo 2020-02-10T23:46:09Z