tópico Pedido anulacao na Pós-pagos

Pedido anulacao

Pedroelber — Tue, 17 Mar 2020 18:42:59 GMT

Bom dia, assinei contrato e adquirir telemóvel dia 10, faz hoje uma semana. hoje desloquei me à loja para fazer a devolução do material e anular contrato dentro prazo legal mas disseram me que já não era possível nem uma coisa bem outra pois o contrato entrou em vigor ontem... Nao há mesmo hipótese?

Re: Pedido anulacao

Rodolf_Vodafone — Tue, 17 Mar 2020 19:51:54 GMT

Olá @Pedroelber,

Não será possível o cancelamento do contrato sem a aplicação de uma penalidade por incumprimento contratual.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Pedido anulacao

Pedroelber — Thu, 19 Mar 2020 16:10:38 GMT

ok e qto ao telemovel?foi adquirido no medmo dia e nao passaram 15 dias,,

Re: Pedido anulacao

Anónimo — Thu, 19 Mar 2020 17:28:21 GMT

Olá @Pedroelber ,

Relativamente ao equipamento, onde fez a aquisição?

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Pedido anulacao

Pedroelber — Thu, 19 Mar 2020 21:46:30 GMT

ola jorge. foi na vossa loja da rot Boavista.Porto. dia 10/03 dirigi me la pois o meu contrato estava a terminar no dia 16/03. adquiri um vodafone v10 usando pontos e renovei contrato, Acontece que no fim da semana, com a questao do teletrabalho foi me oferecido pela empresa um telemovel com tarifario pago, assim sendo no dia 17/03 voltei me a deslocar la, curiosamente atendido pelo mesmo funcionario, ao qual expliquei a situacao, mas que me disse que ja poderia nem resolver o contrato que tinha comecado esse dia, nem devolver o equipamento....Sou vosso cliente ha muitos anos, nunca falhei nada, aconteceu esta situacao e agora vejo me preso a um contrato de 24 meses e a um tlmv que nao necessito....

Re: Pedido anulacao

BrunoF_Vodafone — Thu, 19 Mar 2020 22:56:48 GMT

@Pedroelber

O prazo de devolução dos equipamentos adquiridos em Lojas é de 4 dias, não sendo assim possível efetuar a devolução.

Obrigado

Brunof_Vodafone