https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Renova%C3%A7%C3%A3o-Vodafone-RED/m-p/372750#M1284 <P>Venho aqui mostrar o meu grande descontentamento da forma como se encontram a efetuar o processo de renovação do meu atuar contrato.</P><P>&nbsp;</P><P>Em Março 2018 renovei o meu contrato RED com 3 números a 11,90€/cada.</P><P>Já em Novembro 2018 desloquei-me a loja para efetuar a adição de mais um número ao contrato pelo mesmo valor.</P><P>Ficou, para mim, esclarecido que o contrato renovava por 24 meses nesse mesmo instante de igual forma para todos os 4 números.</P><P>Até aí tudo bem, não fosse agora em Março 2020 contactato para me informarem que teria 3 números a terminar contrato este mês, e o outro apenas em Novembro.</P><P>Nunca quiseram validar os meus argumentos nem se mostraram minimamente preocupados em ajudar um cliente de longa data a continuar satisfeito com a Vodafone.</P><P>O pior ainda estava para vir, ao informar que iria assim mudar de operadora, informaram-me que neste caso o outro número que termina apenas em Novembro iria perder o valor promocional dos 11,90€ e passaria para 30,90€.</P><P>Nunca tal situação me tinha sito informado, muito menos pelo facto de supostamente deveria ter os 4 números a terminar na mesma altura.</P><P>O processo tem sido acompanhamento por vós sempre com um discurso desolador.</P><P>Espero agora merecer a vossa atenção na análise a este caso lamentável para a Vodafone.</P> Fri, 20 Mar 2020 16:58:54 GMT FaFa 2020-03-20T16:58:54Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Renova%C3%A7%C3%A3o-Vodafone-RED/m-p/372750#M1284 <P>Venho aqui mostrar o meu grande descontentamento da forma como se encontram a efetuar o processo de renovação do meu atuar contrato.</P><P>&nbsp;</P><P>Em Março 2018 renovei o meu contrato RED com 3 números a 11,90€/cada.</P><P>Já em Novembro 2018 desloquei-me a loja para efetuar a adição de mais um número ao contrato pelo mesmo valor.</P><P>Ficou, para mim, esclarecido que o contrato renovava por 24 meses nesse mesmo instante de igual forma para todos os 4 números.</P><P>Até aí tudo bem, não fosse agora em Março 2020 contactato para me informarem que teria 3 números a terminar contrato este mês, e o outro apenas em Novembro.</P><P>Nunca quiseram validar os meus argumentos nem se mostraram minimamente preocupados em ajudar um cliente de longa data a continuar satisfeito com a Vodafone.</P><P>O pior ainda estava para vir, ao informar que iria assim mudar de operadora, informaram-me que neste caso o outro número que termina apenas em Novembro iria perder o valor promocional dos 11,90€ e passaria para 30,90€.</P><P>Nunca tal situação me tinha sito informado, muito menos pelo facto de supostamente deveria ter os 4 números a terminar na mesma altura.</P><P>O processo tem sido acompanhamento por vós sempre com um discurso desolador.</P><P>Espero agora merecer a vossa atenção na análise a este caso lamentável para a Vodafone.</P> Fri, 20 Mar 2020 16:58:54 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Renova%C3%A7%C3%A3o-Vodafone-RED/m-p/372750#M1284 FaFa 2020-03-20T16:58:54Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Renova%C3%A7%C3%A3o-Vodafone-RED/m-p/372764#M1285 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/19516">@FaFa</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação, contudo, para tratar de todo processo de renovação e ter conhecimento das ofertas disponíveis, será necessário o contacto com a nossa linha gratuita 16911.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Fri, 20 Mar 2020 18:54:16 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Renova%C3%A7%C3%A3o-Vodafone-RED/m-p/372764#M1285 Rodolf_Vodafone 2020-03-20T18:54:16Z