tópico Faturação na Pós-pagos

Faturação

LuisCoelho68 — Sat, 18 Apr 2020 11:56:45 GMT

Boa tarde,
Reparei que ando a pagar mais na fatura desde Fevereiro então, fui a uma loja Vodafone e explicaram-me que tinha subscrito em um canal de Séries e Filmes. O problema é que não me lembro de subscrever a tal canal e ainda mais pelo facto que na data e hora do ocorrido nem eu nem o meu filho estavamos em casa. Gostaria que ressolvesem o problema e também gostaria que fizessem a correção do pagamento para efetuar o pagamento do mesmo. Acho inademísivel pois já é a segunda vez que isto acontece.
Cumprimentos,

Luís Coelho

Re: Faturação

Anónimo — Sat, 18 Apr 2020 12:44:14 GMT

Olá @LuisCoelho68 ,

A subscrição/cancelamento de canais é feita pela Box.

Sugerimos a ativação do controlo parental, de forma que tenha mais segurança.

Relativamente as faturas, para que possamos analisar e verificar se estão cancelados, indique por mensagem privada, os seguintes dados:

- Número de conta Vodafone

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

Obrigado,

Jorge_Vodafone