tópico Cobrança indevida e falha fatura na Pós-pagos

Cobrança indevida e falha fatura

Naue — Thu, 16 Apr 2020 20:14:10 GMT

Olá.
Minha ultima fatura não chegou por email, como deveria.
E qual não foi minha surpresa ao entrar no app e descobrir que uma das linhas associadas tem uma cobrança de uso de dados, supostamente feitos no estado de MG, que fica a pelo menos 5 horas da cidade de onde estamos EM QUARENTENA.
Por favor, esclarecer tal cobrança.
Grata

Re: Cobrança indevida e falha fatura

BrunoF_Vodafone — Fri, 17 Apr 2020 00:19:49 GMT

Olá @Naue

A Vodafone apenas efetua a taxação de acordo com a comunicação do equipamento na Rede,existindo de facto as comunicações de dados no seu serviço. A designação do operador não implica que a utilização seja apenas na cidade em questão, podendo estar localizada em um local que utiliza as plataformas da Vivo MG.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Cobrança indevida e falha fatura

Naue — Fri, 17 Apr 2020 00:43:22 GMT

Na verdade implica,sim.
Pois a Vivo MG se refere ao estado(distrito) de Minas Gerais, e portanto somente tem antenas lá.
Assim como no estado(distrito) de São Paulo funciona apenas a Vivo SP.
Seria como vc estar em Lisboa e ser cobrado por usar uma antena que fica no Porto.
Fisicamente impossivel, compreende?

Re: Cobrança indevida e falha fatura

Naue — Mon, 20 Apr 2020 16:55:52 GMT