tópico Re: Ativação de cartão na Pós-pagos

Ativação de cartão

alexandrefett — Mon, 20 Apr 2020 19:45:38 GMT

Olá,

Recebi carta com cartão de telemovel, gostaria de proceder com a ativação.

Cumprimentos

Alexandre

Re: Ativação de cartão

BrunoF_Vodafone — Mon, 20 Apr 2020 20:45:20 GMT

Olá @alexandrefett

Caso se trate de uma segunda via do cartão, considerando que o crescente número de serviços públicos, serviços bancários e de outros aplicativos móveis que exigem autenticação por via de SMS, poderá motivar fraudes de usurpação da identidade das pessoas que utilizam tais serviços, a Vodafone decidiu para segurança dos seus Clientes, alterar os procedimentos de troca do cartão SIM. Desse modo a ativação deverá ser feita através da linha gratuita 800910048

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Ativação de cartão

alexandrefett — Mon, 20 Apr 2020 21:33:30 GMT

Obrigado Bruno, mas este cartão é um cartão novo e foi enviado a pedido da empresa que trabalho.

Na carta recebida não há nenhum número atribuido ao cartão, apenas PIN e PUK e ICCID.

Já liguei no número fornecido mas não consegui ativar por ser um cartão para um novo número.

Já entrei em contato com o Apoio ao Cliente mas também não consegui ativar.

Como devo proceder?

Re: Ativação de cartão

BrunoF_Vodafone — Tue, 21 Apr 2020 00:29:55 GMT

@alexandrefett

De forma a podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número
- NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

BrunoF_Vodafone