tópico alteração contrato sem assinar/aderir na Pós-pagos

alteração contrato sem assinar/aderir

martabessa23 — Mon, 20 Apr 2020 23:00:50 GMT

Ex.mos senhores

o m/contrato foi aletardo hoje, sem meu consentimento e baseado apenas numa proposta que me apresentaram mas que não aceitei!!!!

Além disso fui mal atendida pela Vossa colabora NATARCIA MARQUES que além de mal educada e má profissional não entende o regime legal de contratação, respondendo com cinismo e despeito às dúvidas que lhe forma colocadas!!!

Vergonhoso!!!

Queixa atendimento - Func. NATARCIA MARQUES

martabessa23 — Mon, 20 Apr 2020 23:03:02 GMT

Ex.mos senhores

solicito gravação da chamada tida com v/colaborada NATARCIA MARQUES, que além de péssima profissional foi mal educada e recusou transferir chamada para o serviço de avaliação do atendimentode chamadas!!!

Estas situações não podem ficar incólumes!!!

Re: alteração contrato sem assinar/aderir

BrunoF_Vodafone — Tue, 21 Apr 2020 01:02:50 GMT

Olá @martabessa23

Desde já lamentamos a situação, a qual não corresponde aos parâmetros de qualidade da Vodafone.

De forma a ser possível verificar a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Relativamente à audição da chamada, a Vodafone apenas guarda o registo da chamada realizada para a contratação do serviço, durante o período de vigência do contrato e respetivo prazo de prescrição.

Contudo para efetuar o pedido, necessitaremos que nos envie na mensagem privada os seguintes dados:

Data e hora da chamada
Linha de Atendimento contactada
Nº de telefone do qual ligou
Nº contacto
Motivo do pedido de gravação de chamada

Obrigado

Brunof_Vodafone