tópico Re: Incumprimento contratual na Pós-pagos

Incumprimento contratual

rjdsgomes — Mon, 20 Apr 2020 20:18:42 GMT

Boa noite!
No final de Janeiro, renegociei as condições do meu serviço.
Para espanto meu, este mês recebi uma fatura, que em nada tem a haver com os valores que constam da informação pré-contratual recebida.

Gostaria que me retificassem os valores faturados.

Cumprimentos,
Ricardo Gomes

Re: Incumprimento contratual

BrunoF_Vodafone — Mon, 20 Apr 2020 22:09:50 GMT

Olá @rjdgomes

De forma a ser possível confirmar os valores faturados, necessitaremos que nos envie uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Incumprimento contratual

carlosp — Mon, 20 Apr 2020 22:58:29 GMT

Ao meu sogro aconteceu rigorasamente a mesma coisa e ainda nao consegui regularizar a situação, é muito triste como os clientes estão a ser tratados

Re: Incumprimento contratual

BrunoF_Vodafone — Tue, 21 Apr 2020 01:03:40 GMT

@carlosp

Poderá enviar-nos uma mensagem privada com os dados acima indicados de forma a podermos verificar a situação.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Incumprimento contratual

rjdsgomes — Tue, 21 Apr 2020 09:10:17 GMT

Bom dia,

Enviei em mensgem privada os dados

Re: Incumprimento contratual

rjdsgomes — Tue, 21 Apr 2020 19:02:41 GMT

A aguardar resposta por parte da Vodafone

Re: Incumprimento contratual

rjdsgomes — Fri, 24 Apr 2020 17:39:14 GMT

@BrunoF_Vodafone,

Pode-me indicar como está o meu processo? Até agora ninguém entrou em contacto comigo por parte da Vodafone. Se necessário poderei reencaminhar as condiçoes acordadas.

Re: Incumprimento contratual

JoãoR_Vodafone — Fri, 24 Apr 2020 18:43:01 GMT

Olá @rjdsgomes,

A situação permanece encaminhada internamente e em análise.

Assim que possível será contactado.

Agradecemos disponibilidade para aguardar.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Incumprimento contratual

rjdsgomes — Mon, 27 Apr 2020 08:33:22 GMT

Encontrado problema. Tinham-me faturado uma segunda box, quando tal não é verdade.