tópico Re: Faturação incorreta na Pós-pagos

Faturação Errada , SEMPRE ERRADA

ajogs — Wed, 01 Apr 2020 17:47:47 GMT

Faturas erradas há mais de meio ano, prometem sempre que fica resolvido, mas nunca fica. Dezenas de chamadas, dizem que ligam em 3 dias, mas passam 15 e ninguém quer saber. Tivemos de fazer um acordo de pagamento sobre valores indevidos para não parar a empresa sem comunicações. Péssima experiência com esta operadora, só queremos receber o que nos é devido e sair.

Conta *********

Re: Faturação Errada , SEMPRE ERRADA

JoãoR_Vodafone — Wed, 01 Apr 2020 18:07:36 GMT

Olá @ajogs,

Editámos a sua mensagem de modo a proteger os seus dados pessoais.

Uma vez que se trata de um serviço empresarial, será necessário o contacto com a nossa linha de Apoio ao Cliente Empresarial 16914, disponível nos dias úteis das 09h às 20h.

Em alternativa pode contactar diretamente o seu gestor de conta ou enviar um email pelo nosso formulário online.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Faturação Errada , SEjMPRE ERRADA

Armindo_Cracel — Wed, 01 Apr 2020 19:04:48 GMT

Estou exatamente a passar o mesmo problema, dizem que o problema está resolvido e na próxima fatura surgem outra vez valores extravagantes

Re: Faturação Errada , SEjMPRE ERRADA

JoãoR_Vodafone — Wed, 01 Apr 2020 20:17:19 GMT

Olá @Armindo_Cracel,

Se pudermos ajudar em alguma questão, pedimos que a exponha por mensagem privada e nos envie os seguintes dados:

Número de conta Vodafone
Nome e morada completos do titular.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Faturação incorreta

Armindo_Cracel — Sat, 02 May 2020 19:34:05 GMT

Venho por este meio tentar resolver um assunto que se arrasta desde janeiro,
Na minha fatura continua a aparecer 300€ por falta de entrega de equipamentos a qual foram entregues,
Ja vou com 2 faturas em atraso devido a essa situação não estar regularizada!
Quero referência apenas do valor das faturas sem esse valor a qual nao devo

Re: Faturação incorreta

BrunoF_Vodafone — Sat, 02 May 2020 20:55:28 GMT

@Armindo_Cracel

Sugerimos a consulta do anterior post do JoãoR_Vodafone

Obrigado

Brunof_Vodafone