tópico Re: Erro de Facturação na Pós-pagos

Erro de Facturação

cajo51 — Wed, 15 Apr 2020 16:31:48 GMT

Nas minhas facturas tem sido debitado a VBoxPro 4K no valor de € 1,63 quando a mesma está incluida no pacote que eu assinei.

Agradeço a devolução do valor que foi facturado por 2 veses até à presente data

Re: Erro de Facturação

Prag_Vodafone — Wed, 15 Apr 2020 16:37:49 GMT

Olá @cajo51

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar por esta via e consultar em sistemas a sua questão, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de conta, nome completo do titular e morada completa.

Obrigado,

Prag_Vodafone

Re: Erro de Facturação

cajo51 — Wed, 15 Apr 2020 20:47:07 GMT

E como e para onde se envia a mensagem privada?

Re: Erro de Facturação

BrunoF_Vodafone — Wed, 15 Apr 2020 21:39:50 GMT

@cajo51

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Erro de Facturação

cajo51 — Thu, 16 Apr 2020 18:54:50 GMT

Resolvido

Re: Erro de Facturação

cajo51 — Tue, 05 May 2020 09:06:12 GMT

Boa foi resolvido no momento mas este mês lá está o mesmo erro.

Re: Erro de Facturação

cajo51 — Tue, 05 May 2020 09:12:55 GMT

Já agora outra pergunta: Como as lojas Vodafone se encontram fechadas ao publico não seria normal que existisse um centro de atendimento gratis para reclamações de erros que Vcs são os culpados? Ou nós (clientes) temos de pagar pelos V/ erros.

Fiz uma reclamação no Forum, mensagem privada para um moderador que me respondeu. Não me agrada a resposta pois não resolveu o problema quero responder o moderador já não está em linha........... que é isto???????

Re: Erro de Facturação

Acseg — Tue, 12 May 2020 09:46:13 GMT

Pois, estou à 10 dias a tentar resolver um problema com a Vodafone, que basicamente me "roubou" 20 euros. Carreguei o telemóvel mas o crédito nunca me chegou ao telefone. Tenho os comprovativos do banco para demonstrar isso. Os moderadores só dizem que a situação está em análise e agora já nem respondem. Vou fazer queixa no livro de reclamações online.