tópico reactivação de serviços cancelados na Pós-pagos

reactivação de serviços cancelados

pitadavespa — Thu, 21 May 2020 14:06:57 GMT

Olá, boa tarde.

Ontem vimos os serviços Vadafone cancelados por falta de pagamento. Não sei ainda qual a razão, uma vez que está há anos por débido directo.
Contudo, hoje, ao entrar no MyVodafone, verifico que o débito directo não está activo.
Gostaria que me esclarececem, por favor, o por quê.

Além disso, regularizei as duas facturas em atraso há 5-6h, tendo logo ficadas como regularizadas na minha área cliente, mas continuo com todos os serviços cortados, mesmo depois de contactar a Vodafone por email hoje de manhã.

Podem, por favor, ajudar?

Obrigado

Re: reactivação de serviços cancelados

Anónimo — Thu, 21 May 2020 15:13:27 GMT

Olá @pitadavespa,

Para que possamos verificar a sua questão em sistema, indique os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta Vodafone

- Morada completa do titular

- Nome completo do titular

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: reactivação de serviços cancelados

pitadavespa — Thu, 21 May 2020 15:44:35 GMT

Obrigado, Jorge.

Vou já enviar.

Re: reactivação de serviços cancelados

pitadavespa — Fri, 22 May 2020 09:31:47 GMT

Apenas para informar que os serviços foram ontem prontamente reactivados.
Obrigado.

Re: reactivação de serviços cancelados

Prag_Vodafone — Fri, 22 May 2020 09:38:32 GMT

Olá @pitadavespa,

Agradecemos a sua atenção.

Manifestamos a nossa total disponibilidade para ajudar a resolver qualquer questão Vodafone.

Obrigado,
Prag_Vodafone