tópico Re: O mesmo serviço de internet, mas preços diferentes??? na Pós-pagos

O mesmo serviço de internet, mas preços diferentes???

PPnet — Sun, 14 Jun 2020 20:29:18 GMT

Boa noite. Conheci ontem uma pessoa que, por acaso, tem exatamente a mesma Internet Móvel Vodafone On com fatura como eu, mas paga menos 5 euros por mês do que eu. A pessoa mostrou-me a fatura dela e é exatamente o mesmo tipo de contrato. Tanto essa pessoa como eu já temos esse contrato com a Vodafone desde a altura em que a Internet era ilimitada e depois foi alterada para 100Gb. Gostaria que me reduzissem também a minha fatura visto que sou cliente fiel da Vodafone, igual a essa pessoa, há muitos anos.

Re: O mesmo serviço de internet, mas preços diferentes???

Rodolf_Vodafone — Sun, 14 Jun 2020 21:27:23 GMT

Olá @PPnet,

Será necessário o contacto com a nossa linha gratuita 16911.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: O mesmo serviço de internet, mas preços diferentes???

PPnet — Fri, 07 Aug 2020 16:40:29 GMT

???

Re: O mesmo serviço de internet, mas preços diferentes???

Prag_Vodafone — Mon, 15 Jun 2020 07:34:47 GMT

Olá @PPnet,

Questões relacionadas com campanhas e alterações nas condições do seu contrato será necessário contactar 16911 de forma gratuita.

Disponível todos os dias das 10h às 24h.

Não temos a possibilidade de efetuar contratos, alterações contratuais ou novas adesões aos serviços da Vodafone por esta via.

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: O mesmo serviço de internet, mas preços diferentes???

PPnet — Mon, 15 Jun 2020 07:43:46 GMT

Bom dia. Quando dizem "de forma gratuita" isso é garantido? Pois, já aconteceu eu ligar para um serviço de atendimento "gratuito" e perdi todo o meu saldo. E o assunto, mesmo tendo perdido o saldo todo, não ficou resolvido. Agradecia que me apresentassem alternativa ao atendimento por telefone. Obrigada.

Re: O mesmo serviço de internet, mas preços diferentes???

Prag_Vodafone — Mon, 15 Jun 2020 07:56:22 GMT

Olá @PPnet,

Pode consultar o custo das chamadas para as linhas de apoio da Vodafone através do site no link. Consulte o ponto "2.Sugerimos que utilize um destes contactos".

Em alternativa à linha 16911 tem as Lojas Vodafone.

Como foi indicado, não temos a possibilidade de efetuar contratos, alterações contratuais ou novas adesões aos serviços da Vodafone por esta via.

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: O mesmo serviço de internet, mas preços diferentes???

PPnet — Fri, 07 Aug 2020 16:42:12 GMT

Obrigada

Re: O mesmo serviço de internet, mas preços diferentes???

PPnet — Fri, 07 Aug 2020 16:44:09 GMT

Alguém?

Re: O mesmo serviço de internet, mas preços diferentes???

Prag_Vodafone — Mon, 15 Jun 2020 10:40:04 GMT

Olá @PPnet,

Compreendemos a sua questão, contudo, não temos como analisar em sistema sem os dados do serviço que nos refere.

Questões relacionadas com campanhas e alterações nas condições do seu contrato será necessário contactar 16911.

Disponível todos os dias das 10h às 24h.

Não temos a possibilidade de efetuar contratos, alterações contratuais ou novas adesões aos serviços da Vodafone por esta via.

Obrigado,

Prag_Vodafone

Re: O mesmo serviço de internet, mas preços diferentes???

PPnet — Fri, 07 Aug 2020 16:45:28 GMT

???

Re: O mesmo serviço de internet, mas preços diferentes???

Anónimo — Mon, 15 Jun 2020 11:20:03 GMT

Olá @PPnet,

Há determinadas campanhas a decorrer ou certas especificidades nos serviços quando são feitos os contratos. Visto não termos informação relativamente às condições contratadas de outros Clientes, solicitamos que entre em contato com a linha gratuita 16911, para que seja feita uma análise e sejam encontradas alternativas viáveis ao seu serviço.

Agradecemos a sua disponibilidade e compreensão.

Obrigada,

Teresa_Vodafone

Re: O mesmo serviço de internet, mas preços diferentes???

BrunoF_Vodafone — Mon, 15 Jun 2020 19:00:47 GMT

@PPnet

A situação poderá ser verificada em qualquer loja Vodafone.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: O mesmo serviço de internet, mas preços diferentes???

PPnet — Fri, 07 Aug 2020 16:48:03 GMT

Porquê?

Re: O mesmo serviço de internet, mas preços diferentes???

Anónimo — Tue, 16 Jun 2020 11:35:39 GMT

Olá @PPnet,

A sua questão está relacionada com as condições contratuais que tem associadas. A questão que coloca do outro cliente, não era a mesma situação.

A Vodafone tem atendimento especializado em função dos clientes e do assunto em causa.

O Forum é um meio de esclarecimento onde ajudamos em cada caso concreto contudo, existem situações que devem ser analisadas e encaminhadas para departamentos específicos. Solicitamos assim, que contate a linha de Apoio 16911.

Desde já agradecemos o seu contato, caso necessite de algum outro esclarecimento não hesite em contata-nos.

Obrigada,

Teresa_Vodafone

Re: O mesmo serviço de internet, mas preços diferentes???

Mario_SA — Fri, 19 Jun 2020 12:49:52 GMT

O mesmo aqui. É uma falta de consideração sem igual, uma vergonha.