https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Vodafone-politica-de-renova%C3%A7%C3%B5es-e-quot-agradecimento-quot-a/m-p/383236#M1592 <P>Boa noite Vodafone.</P><P>&nbsp;</P><P>Decidi escrever no forum apenas para partilhar o meu profundo desagrado com a situação atual. Pelo que me parece, toda a pandemia global fez com que os smartphones valorizassem na generalidade e juntamente com eles a necessidade da população geral em aderir a pacotes e ter internet em várias plataformas.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Assim sendo, as 3 grandes empresas da area das telecomunicações subiram os lucros, as vendas e as subscrições e estão num período que resumido numa frase, me parece ser: "subam os preços, porque há muita gente com necessidade dos serviços e disposta a pagar".</P><P>&nbsp;</P><P>Só assim consigo perceber como um cliente como eu, (e como imagino que hajam muitos!) que é "vosso" cliente há mais de 15 anos, com aquisições de equipamentos e afins, no fim de mais um período de contratualização, recebo a pior proposta de renovação de sempre, seguida de um "é o que temos" num atendimento péssimo, de uma funcionária que não deveria vestir a vossa camisola! Após as minhas fúteis tentativas de abertura para outras soluções, e após conversa com vários outros colaboradores, que asseguram que vão averiguar a situação e ligar, acabam por nem sequer contatar novamente!&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>E conheço outros casos semelhantes à minha situação, e por isso concluo de forma triste, que isto se estará a passar na generalidade. Neste momento encontro-me num tarifário sem carregamentos, para onde fui empurrado, e de onde provavelmente transitarei para outra operadora.</P><P>&nbsp;</P><P>Em suma, é triste perceber que a operadora que até há tão pouco tempo defendia como a melhor a nível nacional, não valoriza quem tem, não valoriza o tempo de cliente, e sobretudo não está a valorizar as pessoas! Espero que alterem estas politicas futuramente, de forma a beneficiar os vossos clientes que se mantiverem!</P><P>&nbsp;</P><P>Até sempre!&nbsp;</P> Thu, 02 Jul 2020 01:46:37 GMT Pedro_Silva1 2020-07-02T01:46:37Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Vodafone-politica-de-renova%C3%A7%C3%B5es-e-quot-agradecimento-quot-a/m-p/383236#M1592 <P>Boa noite Vodafone.</P><P>&nbsp;</P><P>Decidi escrever no forum apenas para partilhar o meu profundo desagrado com a situação atual. Pelo que me parece, toda a pandemia global fez com que os smartphones valorizassem na generalidade e juntamente com eles a necessidade da população geral em aderir a pacotes e ter internet em várias plataformas.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Assim sendo, as 3 grandes empresas da area das telecomunicações subiram os lucros, as vendas e as subscrições e estão num período que resumido numa frase, me parece ser: "subam os preços, porque há muita gente com necessidade dos serviços e disposta a pagar".</P><P>&nbsp;</P><P>Só assim consigo perceber como um cliente como eu, (e como imagino que hajam muitos!) que é "vosso" cliente há mais de 15 anos, com aquisições de equipamentos e afins, no fim de mais um período de contratualização, recebo a pior proposta de renovação de sempre, seguida de um "é o que temos" num atendimento péssimo, de uma funcionária que não deveria vestir a vossa camisola! Após as minhas fúteis tentativas de abertura para outras soluções, e após conversa com vários outros colaboradores, que asseguram que vão averiguar a situação e ligar, acabam por nem sequer contatar novamente!&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>E conheço outros casos semelhantes à minha situação, e por isso concluo de forma triste, que isto se estará a passar na generalidade. Neste momento encontro-me num tarifário sem carregamentos, para onde fui empurrado, e de onde provavelmente transitarei para outra operadora.</P><P>&nbsp;</P><P>Em suma, é triste perceber que a operadora que até há tão pouco tempo defendia como a melhor a nível nacional, não valoriza quem tem, não valoriza o tempo de cliente, e sobretudo não está a valorizar as pessoas! Espero que alterem estas politicas futuramente, de forma a beneficiar os vossos clientes que se mantiverem!</P><P>&nbsp;</P><P>Até sempre!&nbsp;</P> Thu, 02 Jul 2020 01:46:37 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Vodafone-politica-de-renova%C3%A7%C3%B5es-e-quot-agradecimento-quot-a/m-p/383236#M1592 Pedro_Silva1 2020-07-02T01:46:37Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Vodafone-politica-de-renova%C3%A7%C3%B5es-e-quot-agradecimento-quot-a/m-p/383237#M1593 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/129048">@Pedro_Silva1</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Desde já lamentamos a insatisfação. As propostas efetuadas pela Vodafone são sempre de acordo com as atuais condições dos tarifários, disponíveis no nosso site.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Contudo para que possamos verificar as propostas efetuadas, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Thu, 02 Jul 2020 07:34:26 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Vodafone-politica-de-renova%C3%A7%C3%B5es-e-quot-agradecimento-quot-a/m-p/383237#M1593 BrunoF_Vodafone 2020-07-02T07:34:26Z