tópico Re: Dados moveis na Pós-pagos

Dados moveis

Naue — Wed, 15 Jul 2020 14:40:45 GMT

Fiz uma alteraçao de contrato em que me foi oferecido um serviço de dados de 10Gb por movel. Qdo do uso real, aparece 5Gb+5Gb de aditivo. Em que qdo se usa os primeiros 5Gb, o aditivo nao fica disponivel. Realmente nao entendi. Estou me sentindo enganada.

Re: Dados moveis

BrunoF_Vodafone — Wed, 15 Jul 2020 14:53:51 GMT

Olá @Naue,

Quando é feita a oferta dos 10GB, o número terá os 10GB no total para consumir, contudo esse plafond é dividido em dois pacotes, um do próprio tarifário em 5GB e outro num pacote suplementar também de 5GB. Quando esgota os primeiros 5GB do tarifário, passará a consumir do pacote suplementar.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Dados moveis

Naue — Thu, 16 Jul 2020 03:24:03 GMT

Entendo. Porem o que verifico é que qdo acaba os primeiros 5Gb, acusa tb nao ter os outros 5Gb adicionais. E fico sem internet. Infelizmente nao consigo te enviar um print da tela para confirmar o que digo. Qual será o problema? E como resolver?

Re: Dados moveis

BrunoF_Vodafone — Thu, 16 Jul 2020 08:51:19 GMT

@Naue

Envie-nos uma mensagem privada com o print e a indicação do número em que essa situação ocorre.

Obrigado

Brunof_Vodafone