tópico Saldo do telemóvel após adesão tarifário RED na Pós-pagos

Saldo do telemóvel após adesão tarifário RED

AnaB27 — Sun, 11 Oct 2020 15:32:48 GMT

Boa tarde,

Desde que aderi ao tarifário Red em 02.10, deixei de ter acesso ao saldo do telemóvel, não o consigo visualizar de nenhuma forma, já liguei para a linha de apoio dizem que não podem dizer. Uma vez que tenho tarifário com fatura não faz sentido ter saldo, mas sei que tinha cerca de 20€ os quais quero transferir na totalidade para o telemóvel de um familiar e também não me é permitido.

Quero ser ressarcida do saldo que tinha no telemóvel, antes da adesão.

Sem outro assunto

Cumps.,

Ana

Re: Saldo do telemóvel após adesão tarifário RED

Anónimo — Sun, 11 Oct 2020 16:30:46 GMT

Olá @AnaB27,

Se passou para um plano pós pago, ou seja, o RED não vai conseguir consultar saldo pois essa opção está disponível para números de carregamentos.

Quanto ao saldo que tinha, vem descontado na fatura.

Obrigada,

Marta_Vodafone