Cobraram o valor de tarifário anterior; e não tenho acesso às faturas

afseravat93 — Wed, 14 Oct 2020 22:26:27 GMT

Boa noite.

No passado mês, por falecimento do meu pai (que era o titular do contrato da vodafone), desloquei-me a uma loja para mudar o titular do contrato e o tarifário, dado que já estava já fora do período de fidelização e a pagar 123 eur/mês por Tv, Net e Voz com 3 telemóveis + banda larga...

Fiz nova proposta com empregado da loja, segundo a qual ficaria a pagar 73 eur por Tv Net e Voz + 2 telemóveis. Foi preciso ir lá 3 vezes (aparentemente porque "o sistema bloqueou") mas lá deu para alterar o tarifário.

Hoje ao ver os movimentos na conta, reparei que me voltaram a cobrar os 123 euros. Apesar de me terem diminuído os dados móveis do tarifário (De 10 Gb para 4 Gb) assim como a velocidade de download em casa.

Quando tentei ver a factura no MyVodafone, não me foi possível adicionar o serviço porque quando introduzo o número de conta e peço a chave de activação por SMS dá-me erro.

Agradeço esclarecimentos...Obrigado

Re: Cobraram o valor de tarifário anterior; e não tenho acesso às faturas

Prag_Vodafone — Thu, 15 Oct 2020 00:13:08 GMT

Olá @afseravat93,

Para que seja possível analisar e ajudar, indique-nos por mensagem privada:

Número de conta

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Obrigado

Prag_Vodafone

tópico Re: Cobraram o valor de tarifário anterior; e não tenho acesso às faturas na Pós-pagos

Cobraram o valor de tarifário anterior; e não tenho acesso às faturas

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