tópico Re: Contrato cancelado mas mesmo assim continuo a receber faturas na Pós-pagos

Contrato cancelado mas mesmo assim continuo a receber faturas

Rqc — Tue, 20 Oct 2020 10:02:45 GMT

Meu contrato foi cancelado em 07 de Setembro, por justa caua, pois o serviço não foi entregue passados 3 meses do pedido. Mesmo assim faturas continuam sendo emitidas. Como isso pode acontecer???

Re: Contrato cancelado mas mesmo assim continuo a receber faturas

BrunoF_Vodafone — Tue, 20 Oct 2020 12:01:46 GMT

Olá @Rqc

Para que possamos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada.

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Contrato cancelado mas mesmo assim continuo a receber faturas

Rqc — Tue, 20 Oct 2020 13:53:59 GMT

Prezado Bruno,

informações enviadas como mensagem privada, conforme solicitação.

Cumprimentos

Re: Contrato cancelado mas mesmo assim continuo a receber faturas

JoãoR_Vodafone — Tue, 20 Oct 2020 14:56:45 GMT

Olá @Rqc,

Agradecemos o envio dos seus dados por mensagem privada.

A situação está a ser devidamente analisada internamente e logo que possível será contactado.

Agradecemos disponibilidade para aguardar.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Contrato cancelado mas mesmo assim continuo a receber faturas

Rqc — Wed, 21 Oct 2020 11:38:48 GMT

Bom dia! Por favoar, qual o ponto de situação sobre meu questionamento.

Cumprimentos

Re: Contrato cancelado mas mesmo assim continuo a receber faturas

Rodolf_Vodafone — Wed, 21 Oct 2020 13:11:58 GMT

Olá @Rqc,

A situação continua em análise, pelo que será necessário aguardar uma resolução.

Será contactada com a maior brevidade possível.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Contrato cancelado mas mesmo assim continuo a receber faturas

Rqc — Thu, 22 Oct 2020 14:13:58 GMT

Boa tarde,

alguma atualização sobre minha questão?

Cumprimentos,

Re: Contrato cancelado mas mesmo assim continuo a receber faturas

BrunoF_Vodafone — Thu, 22 Oct 2020 15:23:09 GMT

@Rqc

A questão encontra-se ainda encaminhada internamente. Logo que possível será dado um feedback.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Contrato cancelado mas mesmo assim continuo a receber faturas

Rqc — Mon, 26 Oct 2020 09:33:06 GMT

Prezados bom dia!

Por favor qual o ponto de situação? Ao menos podem infomar se o contrato ainda encontra-se ativo e qual morada de instalação. Até o momento, o que sei é que tudo foi cancelado, mas não é essa a situação que os vossos colegas, ao telefone, informam.

Solicito vossa atenção.

Cumprimentos

Re: Contrato cancelado mas mesmo assim continuo a receber faturas

Rodolf_Vodafone — Mon, 26 Oct 2020 11:43:36 GMT

Olá @Rqc,

A situação encontra-se resolvida, tendo sido efetuada uma nota de crédito.

Não tem qualquer valor por liquidar.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Contrato cancelado mas mesmo assim continuo a receber faturas

Rqc — Fri, 30 Oct 2020 12:19:34 GMT

Por favor, hoje recebi uma mensagem indicando a renovação de meu contrato em 29/05. Acontece que ele foi cancelado em 07/09 por justa causa e equipamentos devolvidos. Pelo amor de Deus o que acontece com a vodafone!!. Preciso de ajuda e informações claras de como devo proceder

Re: Contrato cancelado mas mesmo assim continuo a receber faturas

Anónimo — Fri, 30 Oct 2020 13:41:47 GMT

Olá @Rqc,

O término do contrato foi tratado em setembro, mas a renovação\ativação tinha sido feito em maio tendo essa a informação do SMS.

Em todo o caso, pedimos que ignore essa mensagem visto que pediu o cancelamento do serviço em setembro.

Obrigada,

Marta_Vodafone