tópico Re: Fidelização desrespeitosa pelo cliente atigo na Pós-pagos

Fidelização desrespeitosa pelo cliente atigo

cinacio75 — Tue, 10 Nov 2020 19:16:25 GMT

Boa tarde,

E com muita tristeza que o que me estão a oferecer para me manter cliente da Vodafone é igual a um cliente novo, para mim é um desrespeito total visto que já sou vosso cliente do tempo ainda da Telecel que nem todos conheceram, mas vejo me numa situação que não queria que é se calhar optar novamente pela concorrencia.

Deixo vos a vossa consideração porque o meu contrato acaba no mes que vem de Dezembro.

Obrigado

Re: Fidelização desrespeitosa pelo cliente atigo

Sofia_Vodafone — Tue, 10 Nov 2020 20:26:16 GMT

Olá @cinacio75,

Lamentamos qualquer incómodo causado.

A Vodafone está a trabalhar para ir de encontro às necessidades dos clientes, melhorando os seus produtos e serviços.

Para mais informações para efeitos de renovação contratual, torna-se necessário ligar 16911.

Informamos ainda que poderá expor a sua questão por escrito via email através do site da Vodafone no link.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Re: Fidelização desrespeitosa pelo cliente atigo

cinacio75 — Tue, 10 Nov 2020 22:58:24 GMT

Olá Sofia,

Agradeço a rapida resposta,

Mas ligar para esse numero é exatamente oferecerem me aquilo que oferecem a um cliente novo.

Já enviei um e-mail para o link que me enviou mas o interesse tem que ser vosso para manter o cliente satisfeito.

Mais uma vez vou aguardar pela resposta e oferta de condições para tomar a minha decisão.

Obrigado

Re: Fidelização desrespeitosa pelo cliente atigo

Sofia_Vodafone — Tue, 10 Nov 2020 23:06:55 GMT

Olá @cinacio75,

Agradecemos a sua atenção.

Manifestamos a nossa total disponibilidade para ajudar a resolver ou esclarecer qualquer questão Vodafone.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Re: Fidelização desrespeitosa pelo cliente atigo

cinacio75 — Wed, 11 Nov 2020 22:42:41 GMT

Boa noite,

Continua tudo na mesma, sem contacto credível para me apresentar uma proposta de renovação.

Obrigado

Re: Fidelização desrespeitosa pelo cliente atigo

Sofia_Vodafone — Wed, 11 Nov 2020 23:11:19 GMT

Olá @cinacio75,

De acordo com a informação transmitida anteriormente, para mais informações para efeitos de renovação contratual, torna-se necessário ligar 16911.

Informamos ainda que poderá expor a sua questão por escrito via email através do site da Vodafone no link.

Não temos a possibilidade de efetuar contratos ou renovações contratuais por esta via.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Fidelização desrespeitosa pelo cliente atigo

cinacio75 — Thu, 12 Nov 2020 11:57:53 GMT

Bom dia,

Agradeço a resposta, mas podem comunicar internamente da insatisfação dum cliente, certo?

Obrigado

Re: Fidelização desrespeitosa pelo cliente atigo

JoãoR_Vodafone — Thu, 12 Nov 2020 12:34:33 GMT

Olá @cinacio75,

Poderá expor a sua insatisfação através de email no nosso site.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone