https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Contato-comercial-com-novas-condic%C3%B5es-Cobran%C3%A7a-indevida-do/m-p/392972#M1959 <P>Boa tarde,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>No ínicio de Setembro recebi um contato por parte da Vodafone a oferecer-me novas condições contratuais (Red Infinnity), sendo que aceitei os valores apresentados. No final da chamada o representante da equipa Vodafone informou-me que o facto de estar a aceitar novas condições implicaria um novo periodo de fidelização de mais 24 meses, anuiu e aceitei a fidelização por mais 2 anos.&nbsp;</P><P>Contudo, ao receber a fatura de Setembro, verifico que me está a ser cobrada a taxa de incumprimento contratual como se tivesse cancelado o anterior contrato.&nbsp;</P><P>Não compreendo como é que são voces a propor um novo trarifário, informam-me do prolongamento do periodo de fidelizaçao e em nenhum momento sou alertada que por estar a aceitar as novas condicoes, me vao cobrar uma taxa de incumprimento.</P><P>No meu entendimento isto é agir de má fé e é com pesar que vejo a Vodafone a ter este tipo de comportamentos. Não era este um valor com o qual vos identificava.&nbsp;</P><P>Já tentei contatar a vossa linha de apoio, mas sem efeito, a chamada não é gratuita e fico imenso tempo em espera. Aguardo um contato por forma a solucionar esta situação; de outra forma avançarei com uma queixa com toda a documentaçao para as entidades competentes.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Aguardo um feedback.&nbsp;</P><P>Cumprimentos.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 17 Nov 2020 20:49:57 GMT LeonorAlves 2020-11-17T20:49:57Z