segunda via do cartão trocado

migue28 — Sat, 30 Jan 2021 13:32:21 GMT

Boa tarde, no fim de dezembro liguei ao apoio cliente para solicitar uma segunda via do cartão onde dizem que me foi enviada e nunca chegou a casa. Em janeiro pelo chat pedi para me esclarecer o porque de ainda não ter aparecido e dizem me que foi entregue onde nunca o recebi. Mesmo pelo chat enviaram me novamente um cartão que chegou esta semana e que nem consigo ativar pois enviaram me um cartão de carregamento e em vez de tentar resolver tudo da melhor da maneira não nem se deram ao trabalho de me ajudar dado que o erro foi da vossa parte. Mandaram me ir a uma loja fazer a troca onde expliquei que neste momento não me iria conseguir deslocar ( assuntos pessoais) e assim estamos a vodafone a complicar a vida dos clientes.

cumprimentos

Re: segunda via do cartão trocado

BrunoF_Vodafone — Sat, 30 Jan 2021 14:22:26 GMT

Olá @migue28,

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- ICCID do cartão recebido

Obrigado
BrunoF_Vodafone

tópico Re: segunda via do cartão trocado na Pós-pagos

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Re: segunda via do cartão trocado