https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura%C3%A7%C3%A3o-2019-2020-e-2021/m-p/399648#M2111 <P>Boa tarde,&nbsp;</P><P>Em contato com a vodafone em 01/03/2021 ID de chamada&nbsp; 93737746, reforcei o pedido de reeembolso dos valores faturados a maior nas faturas a partir de 07/2019, 2020 e 2021.</P><P>Em 06/2019, na loja de Almada, celebramos um novo contrato com a vodafone no qual reduziriamos os valor de sete múmeros de 31,99€ para 22€ e de dois números de 35.99€ para 26€.</P><P>O que ocorre é que renovaram o contrato com fideização para mais dois anos e não atualizaram os valores.</P><P>Já efetuei outras reclamações a solicitar reembolso e até o momento nos devolveram em&nbsp; NC o valor de 418€, quando deveriam ser 1503€.&nbsp;</P><P>Se os valores não forem devidamente corrigidos e rembolsados, face ao prejuízo monetário e emocional que esta situação está a acarretar para a nossa empresa, não estamos em condições de protelar por mais tempo este impasse, pelo que se nada nos for dito em contrário nos próximos dias, lamentavelmente teremos que intentar a competente acção judicial</P><P><BR /><IMG alt="falores em falta.png" src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/20758i23D33A503184A138/image-size/large?v=1.0&amp;px=999" title="falores em falta.png" /></P> Mon, 01 Mar 2021 15:06:58 GMT Bywash2021 2021-03-01T15:06:58Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura%C3%A7%C3%A3o-2019-2020-e-2021/m-p/399648#M2111 <P>Boa tarde,&nbsp;</P><P>Em contato com a vodafone em 01/03/2021 ID de chamada&nbsp; 93737746, reforcei o pedido de reeembolso dos valores faturados a maior nas faturas a partir de 07/2019, 2020 e 2021.</P><P>Em 06/2019, na loja de Almada, celebramos um novo contrato com a vodafone no qual reduziriamos os valor de sete múmeros de 31,99€ para 22€ e de dois números de 35.99€ para 26€.</P><P>O que ocorre é que renovaram o contrato com fideização para mais dois anos e não atualizaram os valores.</P><P>Já efetuei outras reclamações a solicitar reembolso e até o momento nos devolveram em&nbsp; NC o valor de 418€, quando deveriam ser 1503€.&nbsp;</P><P>Se os valores não forem devidamente corrigidos e rembolsados, face ao prejuízo monetário e emocional que esta situação está a acarretar para a nossa empresa, não estamos em condições de protelar por mais tempo este impasse, pelo que se nada nos for dito em contrário nos próximos dias, lamentavelmente teremos que intentar a competente acção judicial</P><P><BR /><IMG alt="falores em falta.png" src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/20758i23D33A503184A138/image-size/large?v=1.0&amp;px=999" title="falores em falta.png" /></P> Mon, 01 Mar 2021 15:06:58 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura%C3%A7%C3%A3o-2019-2020-e-2021/m-p/399648#M2111 Bywash2021 2021-03-01T15:06:58Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura%C3%A7%C3%A3o-2019-2020-e-2021/m-p/399649#M2112 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/146471">@Bywash2021</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Editámos o seu tópico por conter dados confidenciais que apenas devem ser enviados por mensagem privada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Em todo o caso, uma vez que se trata de um serviço empresarial, para verificar a questão torna-se necessário o contacto para o Serviço de Apoio a Clientes Empresariais 16914 ou com o seu gestor de conta, caso aplicável.<BR /> <BR /> Para um contacto via e-mail, deverá ser utilizado o seguinte formulário:&nbsp;<A href="http://vfpt.pt/rsociais6" target="_blank">http://vfpt.pt/rsociais6</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Mon, 01 Mar 2021 15:08:08 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Fatura%C3%A7%C3%A3o-2019-2020-e-2021/m-p/399649#M2112 Anónimo 2021-03-01T15:08:08Z