tópico Re: Campanha até 50% Red 5GB na Pós-pagos

Campanha até 50% Red 5GB

monica29 — Sun, 30 May 2021 08:41:56 GMT

Bom dia.

Na app Vodafone surgiu uma mensagem com a oferta de desconto no tarifário Red 5GB (15.90€). Fiz aderir à campanha ontem à noite e surgiu uma informação que receberia uma mensagem para responder "SIM" para aderir ao tarifário. Até ao momento não recebi essa mensagem. Podem ajudar-me, por favor?

Re: Campanha até 50% Red 5GB

Rodolf_Vodafone — Sun, 30 May 2021 09:34:55 GMT

Olá @monica29,

A situação encontra-se encaminhada pelo que irá receber a SMS com a maior brevidade possível.

Em alternativa, poderá contactar a nossa linha gratuita 16911.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Campanha até 50% Red 5GB

monica29 — Sun, 30 May 2021 09:39:27 GMT

Ontem tentei contactar essa linha, mas não consegui resolver a situação (o que dizer quando se marca o número? Tentei campanhas e gestão contratual, mas depois somos alertados que a chamada terá um custo que não está incluído nos minutos contratados com o nosso tarifário em vigor...)...

Re: Campanha até 50% Red 5GB

Rodolf_Vodafone — Sun, 30 May 2021 10:29:36 GMT

Olá @monica29,

A chamada é gratuita caso selecione a opção 1 ou 2 no IVR.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Campanha até 50% Red 5GB

monica29 — Sun, 30 May 2021 10:53:06 GMT

@Rodolf_Vodafone ,

Não consegui...

A opção 1 é para qualquer coisa relacionada com roaming e a opção 2 não está disponível para o meu tarifário e seria encaminhada para um operador com um custo, pois a chamada não está incluída nos minutos disponíveis para o meu tarifário.

Re: Campanha até 50% Red 5GB

Rodolf_Vodafone — Sun, 30 May 2021 11:55:41 GMT

Olá @monica29,

Encaminhámos internamente um pedido de contacto.

Será contactada no prazo máximo de 24 horas.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone