tópico Re: Red Infinity Giga na Pós-pagos

Red Infinity Giga

luciollduarte — Thu, 20 May 2021 20:46:28 GMT

Boa Noite
Recentemente mudei o meu tarifario do telemovel para o Red Infinity Giga no qual deveria de me dar velocidade de internet movel de 1gb, mas já fiz o speedtest em várias zonas, muitas dessas zonas apanham a rede 4G no máximo, e o máximo que consegui obter foi 100mb, isso é 10% do que o meu tarifario diz que dá. Gostaria de obter ajuda pois se vocês não me conseguem dar esse 1gb de velocidade ou relativamente perto, para isso prefiro então mudar para o Red Infinity normal pois fica me mais barato, e neste momento estou a pagar mais para puder ter mais velocidade, mas essa velocidade neste momento não existe.

Cumprimentos,

Lúcio Duarte

Re: Red Infinity Giga

Prag_Vodafone — Fri, 21 May 2021 01:06:12 GMT

Olá @luciollduarte

A Velocidade anunciada é de "Até 1 Gbps", não significa que tenha sempre esta velocidade.
As velocidades de Internet associadas a cada tarifário poderão variar em função de diversos fatores que não dependem do controlo da Vodafone.
Poderá consultar todos os detalhes do tarifário, incluído a informação sobres as velocidades, aqui.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Red Infinity Giga

luciollduarte — Fri, 21 May 2021 09:30:26 GMT

Velocidades até 1g no qual até hoje só consegui ter no máximo 10% desses 1g, o que não faz sentido pois justamente deveria de ter pelo menos 50% para cima, aliás como eu disse eu tive em zonas de maximo alcance de rede móvel e nunca passou mais de os 100mb (10%), como é possível

Re: Red Infinity Giga

nipnip — Fri, 21 May 2021 10:00:17 GMT

Em 4G para teres essa velocidade precisas de ter alinhados todos os astros, a começar pelo teu equipamento. E se nunca passaste dos 100 quase apostaria que é exactamente no teu equipamento que está a limitação já que que velocidades na rede acima desses valores são frequentes se os equipamentos o permitirem.

Re: Red Infinity Giga

luciollduarte — Fri, 21 May 2021 14:21:34 GMT

Pelo que andei a pesquisar sobre o meu equipamento, ele aguenta bem os 1G, também li que existe uma opção que se ativa chamada volte, no qual essa opção não me aparece em lado nenhum, pergunto me se não é do meu cartão pois eu li que para que consiga ter essa opção tenho de ter o cartão 4G Ready, e acho que o meu é só 4G

Re: Red Infinity Giga

nipnip — Mon, 24 May 2021 12:28:25 GMT

Qual é o teu equipamento?

Quanto à VoLTE é uma função que tem que ser suportada também pelo teu equipamento, regra geral está activa por defeito na rede.

Seja como for não é certamente por isso que não tens melhores velocidades.

Re: Red Infinity Giga

luciollduarte — Mon, 24 May 2021 19:48:39 GMT

O meu telemóvel é um iPhone 11 Pro

Re: Red Infinity Giga

nipnip — Tue, 25 May 2021 12:25:26 GMT

Mesmo assim o 1 gbps só é acessível em condições muito restritas.

De qualquer forma fica um link com as velocidades disponíveis por freguesia (não é uma velocidade garantida mas o máximo disponível). Não sei onde tens feito os testes mas pode dar-se o caso de usares sobretudo numa zona onde não há maior velocidade disponível.

Quanto ao VoLTE contacta o apoio técnico para que possam validar se esta activo para o teu número.

Re: Red Infinity Giga

nipnip — Tue, 25 May 2021 12:28:26 GMT

Ficou em falta o link

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/docs/movel/mapa-cobertura-movel.pdf&ved=2ahUKEwi4oaOU6eTwAhUI6aQKHVDqBQkQFjAAegQIBRAC&usg=AOvVaw1paQHy3jQqi7ScamorOYt8

Re: Red Infinity Giga

luciollduarte — Tue, 25 May 2021 18:10:29 GMT

Consoante esse link na minha zona supostamente estão disponíveis 75mb, só apanho entre 10/20mb

Re: Red Infinity Giga

nipnip — Wed, 26 May 2021 12:03:09 GMT

Estão disponíveis até 75mbps...depois vai depender de vários factores (interior/exterior, interferências, distância até à antena, capacidade da antena, etc...)

Mas se dá facto não costumas usar o serviço em zonas que permitam maiores velocidade poderá ser sensato tentar negociar isso e mudar para outro tarifário mais adequado.

Re: Red Infinity Giga

luciollduarte — Thu, 27 May 2021 08:31:59 GMT

Sim costumo usar, aliás o sítio onde apanho os 100mb foi numa zona onde nesses gráficos diz que só se apanha um máximo de 25mb

Re: Red Infinity Giga

Ruimansilva — Sat, 29 May 2021 10:52:46 GMT

As velocidades dependem dos equipamentos da Vodafone porque estão sobrecarregados e não prevejo que se invista em novos, daí as respostas padrão de o erro está sempre do lado dos clientes que mais equipamentos de última geração tenham, jamais irão conseguir a velocidade no máximo
A minha pergunta é, a Vodafone não está obrigada a disponibilizar o mínimo, já que apregoa até 1Giga, a Anacom não deveria obrigar a Vodafone a disponibilizar o mínimo ?????......internet entre 200M e 1Giga por exemplo, em vez de 0,1 a 1 Giga

Re: Red Infinity Giga

luciollduarte — Sat, 29 May 2021 12:06:29 GMT

Lá está
E o problema é que nunca te vão disponibilizar esse 1Gb, pelos gráficos não à nenhuma zona que tenha esse 1Gb, por isso pergunto me o porquê de a Vodafone ter criado esse tarifário se nunca irão conseguir dar 1Gb de velocidade, aliás nem 500mb conseguem dar

Re: Red Infinity Giga

Ruimansilva — Thu, 10 Jun 2021 11:00:03 GMT

Bom cliente é aquele que paga e não consome nada, esse cliente nunca nota o mau serviço, quando o cliente consome normalmente é repara que muitas das vezes, o serviço que contratou não é o que tem, reclama e ou tem problemas no equipamento ou está a gastar muito, e para não pôr em risco a rede, reduzem a velocidade, ou então rescinde e paga o resta do contrato