Fatura

danielaonofre34 — Mon, 14 Jun 2021 11:42:19 GMT

Em Janeiro21 ligaram me a informar que a minha fidelização estava a terminar e que para renovar o valor a pagar já não seria os 13,99€ que estava a pagar na altura mas sim 18,93€. Já não fiquei muito contente pois basicamente impuseram uma mudança bastante mais cara. Mas tudo ok aceitei pois não tenho tempo de andar a ver o que anda no mercado. O Sr informou-me que se quisesse aumentar os dados para ilimitados poderia fazê-lo em qualquer altura pelo valor de 24€/26€ já não estou certa do valor. Hoje ligo para a Vodafone e questiono qual o valor a pagar se pretender fazer essa alteração e qual não é o meu espanto que me dizem 40€?????? Questionei como seria isso possível se na altura o que me foi informado foi que em qualquer altura que quisesse alterar poderia fazê-lo. Em momento algum me referiram que era uma campanha. Agora estou com uma fidelização até 2023 e se quiser proceder a alteração tenho de pagar 40€ /mês. Isto é ridículo. Por 40€ têm-se um serviço de TV em casa e não uma fatura de telemóvel.
Aguardo um esclarecimento dado que neste momento estou fidelizada a uma mentira.

Re: Fatura

Rute_Vodafone — Mon, 14 Jun 2021 11:59:48 GMT

Olá @danielaonofre34,

Para que possamos analisar a sua faturação e esclarecer em conformidade, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

tópico Re: Fatura na Pós-pagos

Fatura

Re: Fatura