tópico Re: FRAUDE - Serviços Premium na Pós-pagos

FRAUDE - Serviços Premium

Grimanesa — Sat, 01 May 2021 20:52:51 GMT

Boa tarde,
Desde Fevereiro que estou a pagar indevidamente Serviços Premium com valor unitário de 3,24 euros que são activados semanalmente. Pode
explicar-me o que se passa, por favor?
Alerto para o facto de isto configurar uma muito provável fraude já que desconheço tais serviços pelo que nunca os autorizei. Como tal, recuso veemente o pagamento dos mesmos.

Cumprimentos,
Grimanesa Sousa

Re: FRAUDE - Serviços Premium

Rute_Vodafone — Sun, 02 May 2021 00:53:11 GMT

Olá @Grimanesa,

Para que possamos analisar e informar em conformidade, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: FRAUDE - Serviços Premium

Grimanesa — Sun, 02 May 2021 15:22:56 GMT

Nome: ********
Morada: ***********
Num. Conta: ************

Re: FRAUDE - Serviços Premium

Rodolf_Vodafone — Sun, 02 May 2021 15:24:11 GMT

Olá Grimanesa,

Editámos a sua mensagem por conter dados que apenas devem ser transmitidos via mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: FRAUDE - Serviços Premium

nnunno86 — Tue, 22 Jun 2021 17:48:36 GMT

Olá.

Tive na minha última fatura uma cobrança de um serviço premium no valor de 3.24€ que foi ativado às 04:06 do passado dia 22 de Maio.

Acredito ser algum erro ou fraude, pois nao subscrevi serviço nenhum e muitos menos a uma hora dessas.

Pretendo que não me seja cobrado esse valor.

Aguardo resposta.

Obrigado.

Re: FRAUDE - Serviços Premium

Anónimo — Tue, 22 Jun 2021 18:51:05 GMT

Olá @nnunno86,

Verificámos que o serviço Premium em questão já se encontra desativado sendo que, na data em questão tratou-se de uma renovação da subscrição.

Este tipo de ativações apenas pode ser feito pelo utilizador do equipamento uma vez que são necessários a realização de passos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: FRAUDE - Serviços Premium

Santos2002joao — Fri, 27 Oct 2023 07:36:59 GMT

Bom dia, eu também estou com o mesmo problema, também tem me sido cobrado serviço premium.

Re: FRAUDE - Serviços Premium

Rodolf_Vodafone — Fri, 27 Oct 2023 09:17:52 GMT

Olá @Santos2002joao,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos o seu número de conta Vodafone por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: FRAUDE - Serviços Premium

Bea2003 — Fri, 13 Sep 2024 22:16:33 GMT

Boa noite, estou com o mesmo problema