tópico Re: Problemas de Titularidade na Pós-pagos

Problemas de Titularidade

PedroS4 — Mon, 19 Jul 2021 17:00:42 GMT

Boa tarde..venho por este meio expor um problema...ha dois anos atras foi feito um contrato em nome de uma pessoa mas o serviço era para a morada e uso de outra pessoa amiga da titular...acontece que antes do periodo de fidelizaçao ter terminado cerca de um mês antes este foi renovado sem autorizaçao ou conhecimento sequer da Tituar a qual queria desistir do serviço ou mudar a titularide quando a fidelizaçao terminasse..qual foi o espanto de receber informação que o serviço atual estava suspenso por falta de pagamentos estando o serviço a ser utilizado pela outra pessoa e na residencia dessa ...como è posdivel terem renovado o plano e a fudelizaçao inclusive alteraçao do mesmo plano e valores superiores sem a Titular ter tido conhecimento? Como sera possivel resolver esta situaçao visto que as pessoas em questao nao cumprem e a Titular nao foi informada da renovaçao.

Re: Problemas de Titularidade

JoãoR_Vodafone — Mon, 19 Jul 2021 18:05:28 GMT

Olá @PedroS4,

A renovação só será possível após validação do Cliente e após este conhecer todas as condições e aceitá-las.

Sendo uma renegociação via telefone, é necessário validação de dados para termos a certeza que não é prestada qualquer informação a terceiros.

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique os seguintes dados, por mensagem privada:
- Número de conta Vodafone;
- Nome completo do titular;
- Morada completa do titular (com código-postal).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Problemas de Titularidade

PedroS4 — Mon, 19 Jul 2021 19:24:15 GMT

Bia noite..jà mandei mensagem privada.

Re: Problemas de Titularidade

JoãoR_Vodafone — Mon, 19 Jul 2021 20:18:32 GMT

Olá @PedroS4,

Agradecemos o envio dos dados por mensagem privada.

Respondemos à mensagem, pelo que aconselhamos a verificar a inbox aqui no Fórum.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone