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Discriminação na campanha black friday

Anónimo — Tue, 23 Nov 2021 14:50:58 GMT

Boa tarde,

Venho por este meio expor a minha indignação como cliente da Vodafone desde 2014 perante a campanha do Black Friday 2021 que segundo dizem que é para novos clientes?

Atualmente estou a pagar 89,57 plano fibra móvel com apenas 2G de dados moveis em 2 números e 1G de dados moveis nos restantes. E esta campanha BlackFriday um novo cliente vai pagar quase menos 2 euros por mês e tem direito a 10G em cada numero. E segundo me disseram na loja foi que tinha de aguardar pelo fim da fidelização que termina em agosto de 2022. Se eu quisesse alterar ai para o pretendido tinha de assinar novo contrato e pagar por mês 99 euros!! E novo cliente poupa mais de 11 euros por mês!! Com mais dados moveis.

É justificável que o cliente atual pague mais com pouco dados moveis?

Eu não vou andar a ligar para 16912 e para outros números da Vodafone a pagar.

Porque é os atuais clientes tem de pagar mais com poucas ofertas que as novas adesões com boas ofertas ?

Se os clientes como eu sou não somos privilegiados não vale apena renovar contratos...

Cumprimentos.

Hélder Sarinha

Re: Discriminação na campanha black friday

JoãoR_Vodafone — Tue, 23 Nov 2021 15:44:56 GMT

Olá @Anónimo,

Para podermos verificar a situação exposta, pedimos que nos indique os seguintes dados, por mensagem privada:
- Número de conta Vodafone;
- Nome completo do titular;
- Morada completa do titular (com código-postal).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Discriminação na campanha black friday

Anónimo — Tue, 23 Nov 2021 17:26:30 GMT

Boa atrde,

É isto continuam na mesma:

" Não dispomos de nenhuma campanha disponível para si para podermos apresentar por aqui. Para podermos ajudar a esclarecer a sua questão, aconselhamos o contacto com a linha de apoio a campanhas Vodafone - 16911 (chamada gratuita escolhendo a opção tarifários). Se pretender receber um contacto nosso, indique-nos uma hora preferencial (contacto pode não ser imediato) e um contacto."

Mais isto:

Encaminhámos o pedido de contacto internamente para a hora indicada, contudo não conseguiremos garantir que o pedido seja visto ainda no dia de hoje.

E eu repito:

Para uma resolução mais célere, poderá contactar a linha 16911, opção 1 ou 2. A chamada é gratuita.

Obrigado

E eu repito:

Não vou contactar. Se soubesse estava bem na vossa concorrência.

Se não querem privilegiar o cliente. Quando faltar 6 meses para terminar o contrato não vale apena falarem comigo.

Obrigado.