tópico Re: Cartão 5g na Pós-pagos

Cartão 5g

filipebig — Fri, 03 Dec 2021 07:57:17 GMT

Bom dia,
Gostaria de saber se é preciso mudar de cartão para ter 5g.
O meu telemóvel é compatível com 5g e não consigo apanhar rede.
O meu tarifário é o RED 10 g

Re: Cartão 5g

Rodolf_Vodafone — Fri, 03 Dec 2021 08:55:56 GMT

Olá filipebig,

Não é necessária a troca de cartão. No arranque do 5G temos cobertura efetiva na Grande Lisboa, Grande Porto, litoral Algarvio e presença em todas as capitais de distrito do continente e ilhas.

Sugerimos que reinicie o equipamento de modo a forçar o registo em rede.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cartão 5g

filipebig — Fri, 03 Dec 2021 09:01:20 GMT

Bom dia,
Já reniciei o telemóvel e só 4g.
Pode enviar o apn atualizado ?

Re: Cartão 5g

Rodolf_Vodafone — Fri, 03 Dec 2021 09:34:39 GMT

Olá @filipebig,

Pedimos que verifique nas opções de rede do seu telemóvel, se o 5G está corretamente ativo.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cartão 5g

filipebig — Fri, 03 Dec 2021 10:03:19 GMT

sim esta corretamente ativo

por favor enviar APN

Re: Cartão 5g

JoãoR_Vodafone — Fri, 03 Dec 2021 10:58:57 GMT

Olá @filipebig

Não existe qualquer APN para a configuração do 5G.

Quando estiver numa zona elegível o equipamento registar-se-á, caso o tenha definido para isso.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Cartão 5g

meneses_pt — Fri, 03 Dec 2021 14:22:12 GMT

Boa tarde,

Tenho o 5G ativado e estou no Grande Porto, tendo um tarifário TV+NET+VOZ.

Já reiniciei o telemóvel mas para já não tenho acesso ao 5G.

Conseguem ajudar?

Re: Cartão 5g

JoãoR_Vodafone — Fri, 03 Dec 2021 15:20:36 GMT

Olá, @meneses_pt,

O 5G está ativo automaticamente e gratuitamente até ao dia 31 de janeiro de 2022. Se o seu telefone for compatível, e estiver numa zona com cobertura de rede 5G, basta confirmar que as definições de rede do seu equipamento estão com a preferência de 5G.

Assim que numa zona com as antenas disponíveis o equipamento registar-se-á.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone