tópico Re: Ativação VoLTE na Pós-pagos

Ativação VoLTE

sarumann — Fri, 03 Dec 2021 10:19:42 GMT

Bom dia,

Ontem efetuei o pedido para ativação do VoLTE e verifico que o mesmo ainda não está ativo, pois quando faço uma chamada a ligação fica automáticamente em 3G em vez de 4G.

No telefone já tenho a opção Chamadas em VoLTE ativo, estando a funcionar corretamente na rede da NOS e apenas falhando na Vodafone (equipamento é um galaxy S21 Ultra com dois cartões.).

Gostaria se podiam ajudar a ativar o VoLTE.

Obrigado.

Re: Ativação VoLTE

Rodolf_Vodafone — Fri, 03 Dec 2021 10:34:26 GMT

Olá @sarumann,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Ativação VoLTE

sarumann — Fri, 03 Dec 2021 10:49:15 GMT

Mensagem enviada 🙂

Re: Ativação VoLTE

sarumann — Mon, 06 Dec 2021 09:42:23 GMT

Bom dia,

Gostaria de saber ponto de situação da ativação do VoLTE.

Re: Ativação VoLTE

Prag_Vodafone — Mon, 06 Dec 2021 11:06:57 GMT

Olá @sarumann

Verificámos que tem um serviço MultiSim.
Este serviço não é compatível com o VoLTE e desde modo não será possível ativar.

Obrigado

Prag_Vodafone