tópico Após interrupção no acesso a rede (em Roaming) e depois recarga não acessa mais a rede. na Pós-pagos

Após interrupção no acesso a rede (em Roaming) e depois recarga não acessa mais a rede.

joaomarcelo — Thu, 27 Jan 2022 16:30:20 GMT

Caros, comprei o serviço You em Portugal e sempre funcionou bem,. Ao chegar no Brasil também se conectou automaticamente a rede das operadoras no Brasil como deveria ser (Roaming), mas no sábado o serviço Vodafone You foi interrompido por falta de carga. No mesmo dia fiz a carga, foi registado o pagamento no portal, no entanto estou desde sábado pedido para resolver o problema e nada. Sem prazo algum para resolver. Estou no Brasil e preciso urgentemente do telemovel de Portugal operante.

obrigado

Re: Após interrupção no acesso a rede (em Roaming) e depois recarga não acessa mais a rede.

BrunoF_Vodafone — Thu, 27 Jan 2022 17:57:17 GMT

Olá @joaomarcelo,

Para podermos verificar o estado do número em sistema, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Após interrupção no acesso a rede (em Roaming) e depois recarga não acessa mais a rede.

joaomarcelo — Wed, 02 Feb 2022 18:38:11 GMT

Continuo sem serviço. Na busca manual todas as redes no Brasil mostram a mensagem (Não permitido)