tópico Re: Pagamento de fatura debitado e não contabilizado pela vodafone na Pós-pagos

Pagamento de fatura debitado e não contabilizado pela vodafone

Fonix1976 — Fri, 01 Jul 2022 22:10:41 GMT

Boa noite, no dia 29/06/2022 efetuei o pagamento da minha fatura vodafone com os dados atribuidos pela vodafone para pagamento da mesma, fiz o pagamento atraves da aplicação do meu banco na internet, como tenho feito desde sempre, para meu espanto a fatura continua "em divida" na aplicação My Vodafone, foi um desafio para tentar contactar a Vodafone, 40 minutos á espera, cerca de mais 40 minutos com o operador que não conseguiu resolver o problema da fatura "em divida", tenho o comprovativo de pagamento que coincide com os dados para pagamento da respectiva fatura, o debito foi feito na minha conta, a Vodafone mantem a fatura por pagar, alertando para o corte dos serviços se não pagar novamente.

Peço a vossa ajuda na rapida resolução desta situação.

Muito obrigado pela vossa atenção.

Re: Pagamento de fatura debitado e não contabilizado pela vodafone

Carol_Vodafone — Fri, 01 Jul 2022 22:56:01 GMT

Olá @Fonix1976,

Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação. Para que possamos ajudar pedimos que nos envie por mensagem privada o comprovativo de pagamento com os seguintes dados:

- Número da conta Vodafone ou NIF do titular
- Nome completo do titular
- Morada de faturação completa (rua, número, apartamento, código postal e localidade)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada
Carol_Vodafone

Re: Pagamento de fatura debitado e não contabilizado pela vodafone

Fonix1976 — Sat, 02 Jul 2022 08:33:35 GMT

Bom dia Carol_Vodafone, enviei mensagem privada.

Muito obrigado pela sua atenção.

Re: Pagamento de fatura debitado e não contabilizado pela vodafone

Fonix1976 — Mon, 04 Jul 2022 08:41:21 GMT

Bom dia, a situação já foi corrigida pela Vodafone.

Muito obrigado pela vossa atenção.

Jorge Alves

Re: Pagamento de fatura debitado e não contabilizado pela vodafone

Rodolf_Vodafone — Mon, 04 Jul 2022 09:18:33 GMT

Olá Fonix1976,

Agradecemos o feedback.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone