tópico Re: Bloquear pacotes extra dados móveis. na Pós-pagos

Bloquear pacotes extra dados móveis.

SandroTeixeira — Wed, 27 Oct 2021 08:47:57 GMT

Bom dia,
Gostaria de bloquear os extras de dados móveis referente aos dois números associados a conta Vodafone.
Acabando os 12gb de dados móveis os telemóveis deixam de ter dados, não havendo ativação de pacotes extra e respetivas cobrança s.
Obrigado.

Re: Bloquear pacotes extra dados móveis.

Rodolf_Vodafone — Wed, 27 Oct 2021 09:54:09 GMT

Olá SandroTeixeira,

Para ativar um limite pode aceder ao menu "Os Meus Produtos e Serviços" da App MyVodafone, e no separador "Navegar em Segurança", pode aceder à página de personalização do seu limite tendo as opções 0MB, 200MB, 400MB, 1000MB e 2000MB.

Qualquer cliente pode ativar o limite na App MyVodafone, mas apenas o responsável da conta pode alterar ou desativar o limite e diretamente no My Vodafone.

Esta funcionalidade pode ser ativa em qualquer altura, mas é recomendado que a ativação seja sempre realizada quando o cliente ainda se encontrar dentro do seu pacote de dados, ou seja, ainda não foi ativada numa tarifa extra de dados móveis.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Bloquear pacotes extra dados móveis.

CMPedrosa — Tue, 26 Apr 2022 15:10:19 GMT

Ainda é possível? Não encontro o separador "Navegar em Segurança".

Re: Bloquear pacotes extra dados móveis.

Rodolf_Vodafone — Tue, 26 Apr 2022 15:44:50 GMT

Olá CMPedrosa,

Sim, ainda é possível. Sugerimos que efetue o login na app com e-mail e volte a testar novamente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Bloquear pacotes extra dados móveis.

costaazul — Thu, 05 May 2022 20:55:20 GMT

Esse separador não aparece em lado nenhum!!

Re: Bloquear pacotes extra dados móveis.

Susan_Vodafone — Thu, 05 May 2022 21:05:56 GMT

Olá @costaazul

Agradecemos o seu contacto.

Para verificarmos se o limite de dados móveis é compatível com o seu tarifário, pedimos que nos envie mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de telemóvel
- PIN original ou PUK
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal e localidade)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Bloquear pacotes extra dados móveis.

lloureiro — Tue, 17 May 2022 15:46:46 GMT

Sobre os dados móveis, já transitou em julgado a lei sobre valores de serviços não solicitados? Como pedir reembolso desses valores?

Re: Bloquear pacotes extra dados móveis.

Mateus_Vodafone — Tue, 17 May 2022 16:49:15 GMT

Olá @lloureiro

A decisão judicial em causa ainda não transitou em julgado, estando ainda em discussão em sede própria, não sendo neste momento possível adiantar mais informações sobre este processo.

Agradecemos a disponibilidade e compreensão.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Bloquear pacotes extra dados móveis.

sandramsilva200 — Mon, 01 Aug 2022 07:03:23 GMT

Típico da Vodafone. Encaminham para opções que não existem para fazer-nos passar por parvos.

Re: Bloquear pacotes extra dados móveis.

Bagl — Fri, 04 Oct 2024 17:39:54 GMT

Boa tarde.
Consegue-me dar mais informações sobre essa lei, por favor