tópico Re: CANCELAMENTO DE CONTRATO na Pós-pagos

CANCELAMENTO DE CONTRATO

CarlosHMS1 — Thu, 15 Nov 2018 21:05:13 GMT

Boa noite, há cerca de 3 horas efetuei a subscrição do serviço pós-pago Red 1 GB.
Mas tive alguns contratempos e quero rescindir o contrato, lembrando que o serviço ainda não está em vigor.

Como posso proceder?

Re: CANCELAMENTO DE CONTRATO

JoãoR_Vodafone — Thu, 15 Nov 2018 22:09:20 GMT

Olá @CarlosHMS1,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com o nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: CANCELAMENTO DE CONTRATO

CarlosHMS1 — Fri, 16 Nov 2018 18:13:35 GMT

De quanto é o tempo de espera? Até agora ninguém me contactou para falar sobre o cancelamento. Obrigado.

Re: CANCELAMENTO DE CONTRATO

Anónimo — Fri, 16 Nov 2018 18:44:01 GMT

Olá @CarlosHMS1

Verificamos que já foi contactado pelos nossos serviços, tendo sido confirmado o cancelamento da adesão ao tarifário Red.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: CANCELAMENTO DE CONTRATO

CarlosHMS1 — Fri, 16 Nov 2018 23:14:39 GMT

Sim. Alguns minutos após minha última mensagem fui contactado, muito bem atendido e meu problema foi resolvido. Muito obrigado!

Re: CANCELAMENTO DE CONTRATO

Anónimo — Sat, 17 Nov 2018 00:26:32 GMT

Olá @CarlosHMS1

Agradecemos o feedback.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: CANCELAMENTO DE CONTRATO

CarlosHMS1 — Sat, 17 Nov 2018 10:21:01 GMT

Boa tarde.
Ontem foi solucionado, mas ainda hoje recebi mensagem de que estou com o contrato ativo.

O que faço?

Re: CANCELAMENTO DE CONTRATO

Anónimo — Sat, 17 Nov 2018 11:09:59 GMT

@CarlosHMS1,

Encaminhámos um pedido de esclarecimento à área responsável, ficaremos a acompanhar o processo e daremos feedback com a maior brevidade possível.

Obrigado,
André_Vodafone