tópico Re: Faturação errada - Faturas de Agosto a Outubro - Box faturada fora do ambito de acordo de fid... na Pós-pagos

Faturação errada - Faturas de Agosto a Outubro - Box faturada fora do ambito de acordo de fidelizaçã

Nuno68 — Fri, 04 Nov 2022 14:25:11 GMT

Boa tarde.

A Vodafone começou a faturar-me a Box no valor de 5€, em que foi contatado o serviço de apoio a cliente e que supostamente a situação ficou regularizada. Todavia, houve apenas um crédito parcial relativo à fatura de Julho mantendo-se os 5 € adicionais faturados indevidamente nas faturas seguintes. Agradeço a reposição dos valores e consequente regularização da situação. Caso contrário terei de rescindir o contrato convosco.

Cumprimentos.

Nuno Silva

Re: Faturação errada - Faturas de Agosto a Outubro - Box faturada fora do ambito de acordo de fid...

Carol_Vodafone — Fri, 04 Nov 2022 15:17:53 GMT

Olá @Nuno68,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possamos analisar em sistema ao que se refere a taxação, pedimos por favor que envie-nos por mensagem privada os seguintes dados:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa com código postal

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada
Carol_Vodafone

Re: Faturação errada - Faturas de Agosto a Outubro - Box faturada fora do ambito de acordo de fideli

Nuno68 — Tue, 08 Nov 2022 09:30:20 GMT

Bom dia. Enviei mensagem privada com os dados solicitados, mas até ao momento ainda não fui contactado por vós.

Obrigado e cumprimentos.