Mudança para a vodafone

micass99 — Mon, 02 Jan 2023 12:55:00 GMT

Bom dia, fiz o pedido de portabilidade e consequentemente mudança de tarifário para red infinity giga no dia 28 de Nov.
Ja recebi o cartão no inicio do mes de dezembro e no dia 17 recebi por email os documentos necessários para assinar.
No dia 19 enviei esses mesmos documentos preenchidos e assinados conforme pedido e não recebi nenhum feedback.
Na passada terça feira fiz o reforço do email com os documentos e ainda não obtive nenhuma resposta.

O nr de contribuinte é XXXXXXXXX.
Aguardo resposta o mais breve possivel.

Obrigada.

Re: Mudança para a vodafone

Thau_Vodafone — Mon, 02 Jan 2023 12:57:28 GMT

Olá @micass99,

Por uma questão de confidencialidade e segurança das informações, editamos os dados na resposta.

A portabilidade, desde que a documentação entregue esteja em conformidade é concluída em 1 dia útil (se realizado em Lojas e Agentes Vodafone) ou em 3 dias úteis (se realizado com Vendedor Porta-a-porta, Telemarketing ou Loja Online).

Para que possamos verificar a situação, pedimos que nos envie o nº de telemóvel em questão, por mensagem privada. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

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