tópico Re: duvida de valor na Pós-pagos

duvida de valor

helderhenriques — Thu, 29 Nov 2018 11:14:03 GMT

Bom dia, ontem fui ao myvodafone verificar se ja tinha saido a fatura do ultimo mes, e nada, e hoje vou la verificar e aparece: "Ultima fatura 14.62 data limite:15 nov 2018 valor de pagamento: 10.91" porque este valor quando ontem ainda verifiquei que esta fatura estava paga??? e ao clicar , diz data de emissao 27 de nov, e com limite de pagamento ate dia 15 de nov. e diz que o valor em atraso de 10.91, mas que valor em atraso??? quando a 10 de nov paguei.

Re: duvida de valor

BrunoF_Vodafone — Thu, 29 Nov 2018 12:41:06 GMT

Olá @helderhenriques,

A fatura em questão foi emitida a 27-11-2018 sendo disponibilizada dias depois. O valor de 10,91 € é referente ao ciclo de faturação de 23-10-2018 a 22-11-2018 com data limite de pagamento a 17-12-2018.

O valor pago a 10 de novembro foi o da anterior fatura.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: duvida de valor

helderhenriques — Thu, 29 Nov 2018 14:14:25 GMT

@BrunoF_Vodafone

desde ja obrigado pela resposta, entao porque a data limite de 15 de nov? e a alertar que o serviço pode ser suspenso? ignoro a situaçao?

obrigado

Re: duvida de valor

BrunoF_Vodafone — Thu, 29 Nov 2018 15:19:56 GMT

@helderhenriques

Confirmamos que poderá ignorar a notificação uma vez que tratar-se-á de um erro.

De momento apenas se encontra em pagamento o valor indicado até 17-12.

Obrigado

Brunof_Vodafone