tópico Re: Faturação com erro na Pós-pagos

Faturação com erro

UnknownBoyPT — Mon, 19 Dec 2022 21:22:53 GMT

Boa noite,

Recebi hoje a minha Faturação Vodafone - 09-11-2022 - Conta: *****, tendo-me sido cobrados 4 cêntimos por uma SMS no dia 5 de Dezembro, às 17h34, para o "número" 911308.

Sei que o montante é irrisório, mas eu nunca enviei tal SMS, conferindo o valor quando recebi hoje a fatura detalhada, e nem sabia que era possível enviar mensagens para números incompletos.

Deste modo, gostaria de saber o que se sucedeu.

Com os melhores cumprimentos,

André Peixoto

Re: Faturação com erro

Prag_Vodafone — Mon, 19 Dec 2022 21:45:21 GMT

Olá @UnknownBoyPT,

Editámos a sua mensagem por conter dados que apenas devem ser enviados por mensagem privada.

Podem ser realizados contactos e envio de SMS para vários números incompletos como por exemplo passatempos ou outras entidades.

Para que possamos analisar e ajudar, basta contactar um dos moderadores via mensagem privada com o número de Conta e nome do titular.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Faturação com erro

UnknownBoyPT — Mon, 19 Dec 2022 22:55:48 GMT

Boa noite @Prag_Vodafone ,

Mas isso nunca aconteceu, além de que acho pouco provável algum passatempo ou semelhante cobrar 4 cêntimos. A mim não me chateia este valor, o problema é se este problema se repete por mais vezes e múltiplas vezes na mesma fatura.

Mas vou então proceder ao envio de mensagem privada.

Obrigado,

André Peixoto

Re: Faturação com erro

catarinaaalves — Fri, 13 Jan 2023 14:14:12 GMT

Boa Tarde,

Também surge na minha fatura sms a 17Dez para o mesmo nº 911308 e com o mesmo valor!

Re: Faturação com erro

Prag_Vodafone — Fri, 13 Jan 2023 15:13:58 GMT

Olá @catarinaaalves

Para que possamos analisar e ajudar, basta contactar um dos moderadores via mensagem privada com o número de Conta e nome do titular.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Faturação com erro

UnknownBoyPT — Mon, 23 Jan 2023 22:30:50 GMT

Boa noite,
Voltou a acontecer-me exatamente o mesmo problema de que me queixei inicialmente… mais uma SMS, para o mesmo número, no valor de 4 cêntimos, a 2 de janeiro.
Será que a Vodafone está ocorrente destes problemas constantes?
Obrigado,
André Peixoto

Re: Faturação com erro

Susan_Vodafone — Mon, 23 Jan 2023 23:40:00 GMT

Olá @UnknownBoyPT

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Para verificarmos em sistema esta questão da taxação da SMS, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seu número de telemóvel.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente o envio da mensagem.

Obrigada,

Susan_Vodafone