https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/GO4Mobility-cobran%C3%A7as-indevidas-pela-Vodafone/m-p/418571#M2804 <P>Boa tarde.&nbsp;</P><P>Como já aconteceu a muitos utilizadores Vodafone foi-me cobrado no mês passado mensagens relativas ao serviço <STRONG>GO4Mobility que eu não assinei, nem requeri em momento algum.&nbsp;</STRONG>Pretendo que os valores cobrados <STRONG>indevidamente&nbsp;&nbsp;</STRONG>pela Vodafone me sejam devolvidos na íntegra.&nbsp;</P><P>Além do mais, como já vi que aconteceu como muitas pessoas aqui na Comunidade, a Vodafone dá sempre a desculpa que foi um serviço requerido pelo utilizador e que apenas estão a cumprir o requerido, como se tal fosse desculpa para continuar a receber indevidamente dinheiro após já terem chegado à conclusão de certeza (e se não o tiverem feito é apenas por tal situação lhes dar benefício) de que os seus utilizadores, que pagam um serviço à vodafone, estão a ser burlados e enganados pelo tal Go4Mobility. Gostaria de saber como conseguiriam comprovar que decidi pagar algum serviço sem haver qualquer tipo de fatura, rastreamento ou prova de que assinei digitalmente o que quer que fosse.</P><P>Em adição, na app MyVodafonena secção Subscrições, em Serviço Valor Acrescentado, não aparece qualquer subscrição a este alegado serviço. Então como é que o mesmo é cobrado? Se eu subscrevi, deveria aparecer aqui, não?</P><P>Pretendo resposta e devolução do meu <STRONG>dinheiro na íntegra,&nbsp;</STRONG>ou então devido esclarecimento de todos estes factos, assim como provas de que subscrevi o serviço e que dei autorização à Vodafone para o cobrar.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 28 Feb 2023 15:19:13 GMT GraçaMachado 2023-02-28T15:19:13Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/GO4Mobility-cobran%C3%A7as-indevidas-pela-Vodafone/m-p/418571#M2804 <P>Boa tarde.&nbsp;</P><P>Como já aconteceu a muitos utilizadores Vodafone foi-me cobrado no mês passado mensagens relativas ao serviço <STRONG>GO4Mobility que eu não assinei, nem requeri em momento algum.&nbsp;</STRONG>Pretendo que os valores cobrados <STRONG>indevidamente&nbsp;&nbsp;</STRONG>pela Vodafone me sejam devolvidos na íntegra.&nbsp;</P><P>Além do mais, como já vi que aconteceu como muitas pessoas aqui na Comunidade, a Vodafone dá sempre a desculpa que foi um serviço requerido pelo utilizador e que apenas estão a cumprir o requerido, como se tal fosse desculpa para continuar a receber indevidamente dinheiro após já terem chegado à conclusão de certeza (e se não o tiverem feito é apenas por tal situação lhes dar benefício) de que os seus utilizadores, que pagam um serviço à vodafone, estão a ser burlados e enganados pelo tal Go4Mobility. Gostaria de saber como conseguiriam comprovar que decidi pagar algum serviço sem haver qualquer tipo de fatura, rastreamento ou prova de que assinei digitalmente o que quer que fosse.</P><P>Em adição, na app MyVodafonena secção Subscrições, em Serviço Valor Acrescentado, não aparece qualquer subscrição a este alegado serviço. Então como é que o mesmo é cobrado? Se eu subscrevi, deveria aparecer aqui, não?</P><P>Pretendo resposta e devolução do meu <STRONG>dinheiro na íntegra,&nbsp;</STRONG>ou então devido esclarecimento de todos estes factos, assim como provas de que subscrevi o serviço e que dei autorização à Vodafone para o cobrar.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 28 Feb 2023 15:19:13 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/GO4Mobility-cobran%C3%A7as-indevidas-pela-Vodafone/m-p/418571#M2804 GraçaMachado 2023-02-28T15:19:13Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/GO4Mobility-cobran%C3%A7as-indevidas-pela-Vodafone/m-p/418576#M2805 <P>Olá GraçaMachado,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Os serviços da Go4Mobility (um Serviço de Valor Acrescentado) é sempre ativado através do próprio equipamento. As mensagens de valor acrescentado são conteúdos informativos (notícias, informação sobre o tempo, etc.), de entretenimento (toques de chamadas, jogos, imagens, etc.) ou outros, prestados através de SMS (mensagem de texto) ou MMS (mensagem multimédia).</P> <P>&nbsp;</P> <P>É frequente que estas mensagens sejam subscritas através da Internet, quando introduz o seu número de telefone numa determinada página, ou do envio de uma mensagem para um determinado número curto iniciado por "6".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que a situação possa ser analisada e efetuada a desativação do Serviço de Valor Acrescentado (SVA), será necessário o contacto com a nossa linha gratuita 800 911 234.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Tue, 28 Feb 2023 16:22:14 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/GO4Mobility-cobran%C3%A7as-indevidas-pela-Vodafone/m-p/418576#M2805 Rodolf_Vodafone 2023-02-28T16:22:14Z