tópico Serviço Suplementar "Anulação desc. fat. eletrónica" na Pós-pagos

Serviço Suplementar "Anulação desc. fat. eletrónica"

Cat_Lover — Sun, 30 Apr 2023 15:21:21 GMT

Olá!

Venho por este meio tentar a resolução de um possível erro com a faturação do meu número Vodafone. Todos os meses é-me cobrado o valor, se não estou em erro, de 0,81€+IVA por um serviço suplementar descrito na fatura como "Anulação desc. fat. eletrónica". Tenho fatura eletrônica ativa e não sei de que este valor se trata. Nesse sentido gostaria de saber se é possível terminar com a cobrança deste valor, e restituir na próxima fatura.

Obrigado desde já e os melhores cumprimentos,

Cat_lover

Re: Serviço Suplementar "Anulação desc. fat. eletrónica"

Carol_Vodafone — Sun, 30 Apr 2023 16:02:58 GMT

Olá @Cat_Lover,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta.
Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular ou número do serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Serviço Suplementar "Anulação desc. fat. eletrónica"

Cat_Lover — Sun, 30 Apr 2023 21:37:25 GMT

A situação foi normalizada com a ajuda de @Carol_Vodafone e @BrunoF_Vodafone

Obrigado a ambos e melhores cumprimentos

Re: Serviço Suplementar "Anulação desc. fat. eletrónica"

Adriano_Bras_ — Fri, 09 Feb 2024 22:48:12 GMT

Boa noite, eu estou com este mesmo problema, alguém poderia ajudar por favor? Obrigado

Re: Serviço Suplementar "Anulação desc. fat. eletrónica"

Barb_Vodafone — Fri, 09 Feb 2024 22:54:24 GMT

Olá @Adriano_Bras_,

Para que possamos analisar sobre esse valor cobrado na sua fatura. Pedimos, por favor, que envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone