tópico Re: Cancelamento de contrato URGENTE!!! na Pós-pagos

Cancelamento de contrato URGENTE!!!

CarlaCouto — Mon, 18 May 2020 16:57:46 GMT

Depois de varias tentativas de contacto falhadas por vossa parte e depois de varios emails queria saber o porquê do meu contrato ainda não estar cancelado. Queria uma resposta URGENTE porque estou cansada desta situação, desde o dia 22 de abril que tento resolver a situação enviando declarações e ligar e ainda nada!!!

Obrigada por nada!

Re: Cancelamento de contrato URGENTE!!!

Anónimo — Mon, 18 May 2020 17:58:47 GMT

Olá @CarlaCouto,

Querendo dar seguimento ao pedido de desativação, é necessário o envio de um pedido por escrito (temos o nosso impresso), assinado pelo titular e com cópia do CC.
Deverá enviar o documento por email.

Este passo já foi efetuado ou apenas nos contactou a solicitar este pedido, mas sem qualquer documentação enviada?

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Cancelamento de contrato URGENTE!!!

CarlaCouto — Mon, 18 May 2020 19:28:00 GMT

Já enviei uma declaração (recomendação dada por um colega seu) a dizer que queria cancelar o contrato convosco, depois pediram me o cartão de cidadão e eu enviei e hoje recebi uma fatura do mês completo de faturação!! No dia 22 de Abril foi quando rescindi o contrato convosco, por isso a fatura só pode vir até dia 22 ponto..

Re: Cancelamento de contrato URGENTE!!!

Rodolf_Vodafone — Mon, 18 May 2020 20:58:01 GMT

Olá @CarlaCouto,

As desativações são sempre agendadas para o final do ciclo de faturação, contudo, para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone