tópico Faturação errada na Pós-pagos

Faturação errada

VeraCabral — Thu, 11 Mar 2021 12:04:05 GMT

Bom dia,

Já não sei mais o que fazer com a vodafone e os seus funcioários. Passo a explicar: renovei contrato com a vodafone em Outubro do ano passado pois fizeram-me uma proposta que me pareceu boa. No entanto desde essa altura nunca recebi uma fatura que viesse correta, ou seja, de acordo com o acordado. Todos os meses quando recebo a fatura tenho que ligar a reclamar, e o tempo que nos deixam à espera é muito. Portanto não vou pagar mais nenhuma fatura enquanto não me enviarem a correta e depois se quiserem reclamar porque eu não pago podem reclamar pois eu tenho o e-mail da proposta e as faturas todas desde então para poderem verificar que não estão de acordo. Pelo que vou deixar de pagar e rescindir com justa causa e também posso pedir indeminização, certo? Como vocês fazem quando os clientes não cumprem não é? Vocês não estão cumprir. Todos os meses a fatura vem errada...é uma miséria. Será assim tão complicado fazer a fatura certa?

Re: Faturação errada

Rute_Vodafone — Thu, 11 Mar 2021 13:15:05 GMT

Olá @VeraCabral,

A Vodafone aposta num atendimento de excelência, sendo que todos os colaboradores, têm a formação para ajudar o cliente da melhor forma.

Após análise, verificamos que a sua conta foi corrigida e efetuados os devidos acertos na faturação.

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos qualquer incómodo causado.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Faturação errada

VeraCabral — Thu, 11 Mar 2021 15:20:03 GMT

Corrigida quando? A última fatura que recebi, ontem, não estã certa. Quer que envie a vossa proposta? Para ver se conseguem resolver isto de uma vez??? Estão a faturar serviços como super wifi, hbo e pacote 5gb que estão incluidos na mensalidade. Mas está a brincar comigo?