tópico Ja preenchi o formolario da anulaçao de contrato. na Pós-pagos

QUERO CANCELAR O MEU CONTRATO VODAFONE

dln — Mon, 15 Jul 2019 22:50:34 GMT

Boa Noite,

Quero cancelar o meu contrato da Vodafone, tenho a casa à venda.

Como cancelar? nao encontrei nenhum impresso para faze-lo. Preciso que seja feito o mais rapido possivel.

Obrigado

Ja preenchi o formolario da anulaçao de contrato.

dln — Mon, 15 Jul 2019 23:08:30 GMT

Ja preenchi o formulario de cancelamento do contrato. No contrato diz que posso envia-lo via net. Mas nao encontro no site como posso faze-lo. Obrigado pela a ajuda

Re: QUERO CANCELAR O MEU CONTRATO VODAFONE

Anónimo — Mon, 15 Jul 2019 23:48:43 GMT

Olá @dln,

Para solicitar a desativação, é necessário o envio de um pedido por escrito, temos o nosso impresso, assinado pelo titular e com cópia do CC.
Pode enviar o documento por aqui ou por email:
http://vfpt.pt/rsociais6

Podemos também dar início ao processo. Indique-nos por mensagem privada o número de Conta Vodafone, nome e morada completa do titular.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: QUERO CANCELAR O MEU CONTRATO VODAFONE

Luis_Mendes — Mon, 06 Apr 2020 18:10:15 GMT

Boa tarde, após uma chamada para o vosso serviço de apoio telefónico no dia 04 de Abril de 20202, que foi gravada para que o possam comprovar e que durou cerca de 51 minutos e passou por quatro operadores, com o motivo de cancelar alguns dos vossos serviços, sem sucesso. Disseram-me que me iriam contactar de volta mas não o fizeram. Na impossibilidade de o resolver por falta de cumprimento da vossa parte relativamente ao compromisso de me contactarem gostaria de saber como psso contactar a vodafone para efectivar o cancelamento dos serviços.

Denúncia de Contrato

Luis_Mendes — Mon, 06 Apr 2020 18:26:54 GMT

Boa tarde, após uma chamada para o vosso serviço de apoio telefónico no dia 04 de Abril de 20202, que foi gravada para que o possam comprovar e que durou cerca de 51 minutos e passou por quatro operadores, com o motivo de cancelar alguns dos vossos serviços, sem sucesso. Disseram-me que me iriam contactar de volta mas não o fizeram. Na impossibilidade de o resolver por falta de cumprimento da vossa parte relativamente ao compromisso de me contactarem gostari de saber como o psso fazer... não existe nehum email que funcione e o formulário de contacto a área de cliente não permite enviar mais do que um anexo... creio que tenho de enviar o formulário de denúncia contratual juntamente com a cópia do CC correcto? Cpomo? se só me permite anexar um ficheiro?

Re: Denúncia de Contrato

BrunoF_Vodafone — Mon, 06 Apr 2020 19:37:43 GMT

Olá @Luis_Mendes

Podermos encaminhar o seu pedido internamente, sendo necessário que nos envie o pedido e a documentação por mensagem privada, indicando ainda os seguintes dados:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Denúncia de Contrato

carlosseguro — Fri, 17 Apr 2020 10:20:03 GMT

Bom dia,

Não consigo envirar o formulário através do link acima, dá erro. Já tentei várias vezes.

é possivel facultar email para envio do formulário?

Obrigado

Re: Denúncia de Contrato

JoãoR_Vodafone — Fri, 17 Apr 2020 11:36:19 GMT

Olá @carlosseguro,

O envio de emails é feito única e exclusivamente pelo formulário presente no nosso site.

Testámos o envio de email e não foi detetada dificuldade, sendo o email enviado com sucesso.

Pedimos que limpe a cache do seu browser e teste novamente.

No formulário, não deverão ser colocados caracteres especiais como acentos.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: QUERO CANCELAR O MEU CONTRATO VODAFONE

MiguelAmado — Tue, 28 Apr 2020 16:31:28 GMT

Olá,

Ligue para: 800 91 91 91

Comigo funcionou,

Boa continuação

Re: QUERO CANCELAR O MEU CONTRATO VODAFONE

jcardeira — Wed, 06 May 2020 22:10:02 GMT

Tentei enviar o pedido pela página e dá erro quando se anexam documentos. Então enviei o seguinte pedido pela página:

"Por favor contactem-me para enviar o anexo do pedido e do cartao de cidadão."

Ao qual recebi uma resposta espectacular:

Depois respondi ao email e recebi outra resposta espectacular:

Isto está a tocar no ridículo...

Cumprimentos.

Re: QUERO CANCELAR O MEU CONTRATO VODAFONE

Prag_Vodafone — Thu, 07 May 2020 07:05:58 GMT

Olá @jcardeira,

Pedimos que limpe a cache do seu browser e teste novamente aqui. Escolhe a opção particular ou empresarial conforme o serviço que tenha connosco.

Particular - 16912 - carregar em mais informação e depois na palavra email a negrito.

Empresarial - 16914 - carregar em mais informação e depois na palavra email a negrito.

No formulário, não deverão ser colocados caracteres especiais como acentos.

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Denúncia de Contrato

Luis_Mendes — Sat, 09 May 2020 10:51:08 GMT

Bruno, já enviei todo há mais de um mês e recebi agora uma fatura com o valor da totalidade dos serviços (que por sinal agora são mais caros) e ainda por cima com uma penalização de 120€ pela denúncia do contrato, quando me disseram que seria de 60€ e obviamente não teria mais de pagar a minha fatura... está tudo louco?

Re: QUERO CANCELAR O MEU CONTRATO VODAFONE

Luis_Mendes — Sat, 09 May 2020 11:04:26 GMT

Já fiz tudo isso há 2 meses e continuam me a cobrar...

Re: QUERO CANCELAR O MEU CONTRATO VODAFONE

Rute_Vodafone — Sat, 09 May 2020 12:30:23 GMT

Olá @Luis_Mendes,

Para que possamos analisar a informação em sistema acerca do processo, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: QUERO CANCELAR O MEU CONTRATO VODAFONE

catarino2 — Wed, 28 Oct 2020 09:51:54 GMT

Bom dia, é incrível como é tudo muito fácil para aderir já para cancelar vocês metem todos os entraves e mais alguns. Eu pretendo o cancelamento do meu serviço TV NET e voz, liguei indicaram me que teria que ser no site, pois bem no site não está a funcionar há 2 dias. Indica que houve um problema é que o email não foi enviado.
Venho por este meio pedir que resolvam a situação pois estou a ser obrigado a ir a loja e não estou interessado.
Indiquem me um e-mail para o qual tenho que enviar o pedido. Caso contrário vou desativar o débito directo e vocês que tratem do resto.

Re: QUERO CANCELAR O MEU CONTRATO VODAFONE

Rodolf_Vodafone — Wed, 28 Oct 2020 11:43:49 GMT

Olá @catarino2,

Lamentamos a sua insatisfação, contudo, para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com a documentação solicitada e os seguintes dados:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: QUERO CANCELAR O MEU CONTRATO VODAFONE

Anónimo — Wed, 28 Oct 2020 11:57:23 GMT

Olá @catarino2,

Eliminámos a sua mensagem de modo a proteger a confidencialidade dos seus dados pessoais.

Será necessário o envio dos dados através de mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Ao clicar no nome de um dos moderadores, no lado direito vai surgir uma caixa vermelha a indicar "Enviar uma mensagem privada".

Se aceder via smartphone, está no fundo da página.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: QUERO CANCELAR O MEU CONTRATO VODAFONE

JoseManu — Wed, 05 Oct 2022 06:51:39 GMT

Bom dia a todos. Desejo cancelar o meu contrato com Vodafone. As razões são várias e as explicarei à continuação. No dia 26 de Setembro eu aderi a uma oferta de Vodafone com o nome de serviço TvNetVoz + Móvel, oferta de 24 meses Amazon Prime e HBOMax. Na passada segunda-feira 3 de Outubro, recebi a visita do técnico que fez a instalação de todo o equipamento, e acredito que ficou devidamente instalado, mas, sem qualquer tipo de provas ou testes de funcionamento ou recepção de sinal, etc. Resultando que os problemas começaram a aparecer desde o primeiro momento. Por exemplo, o sinal Wi-Fi desaparece a escassos metros do router. É assim, eu ou a minha esposa nos movemos para outras dependências da casa, uma pequena casa, e o sinal ou baixa a zero ou o ícone Wi-Fi desaparece dos ecrãs. Se supõe por contrato que a velocidades download/upload são de 500Mbps e 100Mbps, mas, e segundo o speedtest do site de Vodafone, e ainda que me encontre a 1 metro para não dizer menos do router, é de download 205Mbps e algo mais de 100Mbps upload. Depois, e seguindo os passos de Vodafone para ativar Amazon Prime e HBOMax, obtive o seguinte. Em todos os filmes ou séries de Amazon Prime me diz "Ver com Prime. Experimente durante 30 dias". E, no caso de HBOMax me deu como resultado que ainda não está disponível na minha região, ou seja, ao redor de 70Kms de Lisboa não estão disponíveis.. Ontem durante todo o dia estive chamando e enviando mensagens a todos os sitiios que pude de Vodafone incluindo este foro, mas tudo segue na mesma. Quer isto dizer que eu tenho ou tive que perder várias horas do meu tempo para buscar soluções para o incumprimento do contrato Vodafone. Assim e para evitar males maiores, peço a vossa ajuda sobre como cancelar tudo isto, online por suposto, não somente porque o meu tempo vale ouro, senão que também para evitar por uma denúncia por estas situações. Obrigado por o vosso tempo e por alguma possível ajuda.

Re: QUERO CANCELAR O MEU CONTRATO VODAFONE

Thau_Vodafone — Wed, 05 Oct 2022 08:03:10 GMT

Olá @JoseManu,

Respondemos a sua mensagem privada, a qual pedimos que a verifique.

Caso ainda assim pretenda dar continuidade no pedido de cancelamento dos seus serviços, informamos que poderá solicitar através deste formulário de email, preenchendo o campo "qual é a sua questão?" com a informação "Pedidos de Alteração" » "Desativação/Cessação".

Mantemo-nos totalmente disponíveis, para ajudar a esclarecer qualquer questão Vodafone.

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: QUERO CANCELAR O MEU CONTRATO VODAFONE

JoseManu — Fri, 07 Oct 2022 13:53:02 GMT

Boa tarde a tidos. Levo desde segunda feira perdendo demasiado tempo com Vodafone para cancelar o meu contrato. Primeiro, o vosso Wi-Fi não funciona a 3-4 metros do router. Já segui todas as vossas instruções e segue tudo ba mesma. E dizer que não deveria perder tempo, nem eu nem ninguém, com algo que deveria funcionar desde o primeiro momento. Repito o vosso Wi-Fi não funciona a poucos metros de distância do router. Depois, Amazon Prime e HBOMax tampouco funcionam como vocês o dizem. Amazon é experimental por 30 dias não 24 meses, e HBOMax diz que o serviço não existe na minha região. Então, a minha decisão em vistas de vocês seguirem com desculpas de fazer testes e mais testes, chama a este ou aquele número, faz não sei que histórias...é de imediatamente lhes pôr uma denúncia por ofertas enganosas. Assim de simples. Eu não tenho porquê perder tempo com nada.