tópico Re: Mensagem de falha em débito directo na Pós-pagos

Mensagem de falha em débito directo

mariomorais — Wed, 23 Jan 2019 16:22:34 GMT

Boa tarde, Recebi uma mensagem da Vodafone a dizer que o Débito directo da factura mensal não deu entrada na vodafone e para regularizar a factura manualmente senão cortam o serviço. Solicito informações do porque ter falhado o débito directo uma vez que tem corrido tudo bem nos últimos 5 anos. Solicito informações adicionais. Cumps, MM

Re: Mensagem de falha em débito directo

JoãoR_Vodafone — Wed, 23 Jan 2019 17:12:24 GMT

Olá @mariomorais,

Essa situação aconteceu, porque quando ativou o débito direto, foi colocada como data limite de 30/12/2018.

Como a fatura tem como data de pagamento posterior, já não é possível ser enviada ao banco a pagamento.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Mensagem de falha em débito directo

mariomorais — Wed, 23 Jan 2019 17:41:55 GMT

Boa tarde,

Como poderei efectuar então novo débito directo?

A vodafone pode enviar novo formulário de débito directo ou é contrato verbal.

Cumprimentos

Re: Mensagem de falha em débito directo

Anónimo — Wed, 23 Jan 2019 18:28:59 GMT

Olá @mariomorais

Sugerimos que efetue nova ativação do débito direto através do My Vodafone via PC.

Após login, clique no número de Conta Vodafone e em Faturas e Pagamentos e Débito Direto.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Mensagem de falha em débito directo

mariomorais — Thu, 24 Jan 2019 10:51:40 GMT

Bom dia. Já tentei mas dá erro por algum motivo. Faço o loguin mas ao adicionar o número de conta dá o erro de indisponível para tentar mais tarde.

Re: Mensagem de falha em débito directo

Anónimo — Thu, 24 Jan 2019 11:51:47 GMT

@mariomorais,

Pedimos que nos confirme através de mensagem privada o e-mail de registo My Vodafone, para possamos analisar.

Obrigado,
André_Vodafone