tópico ajuda/informação na Pós-pagos

ajuda/informação

nuno_godas — Fri, 08 Feb 2019 17:58:38 GMT

Ola! Venho por este meio pedir ajuda para o meu problema.

A Vodafone informou que o contrato que tinha foi automaticamente resolvido, tendo em conta que decorreram mais de 30 dias de suspensão do serviço, sem que tenham sido pagos na totalidade os valores em dívida (Lei nº 10/2013, de 28 de janeiro).

Tenho os dados para o pagamento e vou efetuar em breve mas não queria a reativação do numero outra vez, quero pagar e acabar com o numero 916650466. Ja está desativado e não quero a ativaçao quando pagar. Quero pagar esta fatura de 66,27euros e não receber mais nenhuma. Alguem me pode ajudar nisso?

NUNO JORGE GODINHO

Número de Conta: 311583652

Re: ajuda/informação

JoãoR_Vodafone — Fri, 08 Feb 2019 18:50:15 GMT

Olá @nuno_godas,

Após análise, verificamos que a conta já se está desativada, pelo que ao fazer o pagamento, esta não será reativada automaticamente.

Ao liquidar o valor, o serviço 916650466 permanece desativado.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: ajuda/informação

Maria_Makish — Sat, 09 Feb 2019 12:21:59 GMT

@nuno_godas a Lei n.º 10/2013, de 28 de janeiro que citaste no teu texto.
Funciona precisamente no sentido de se atribuir maior eficácia à proteção do consumidor.e de se promover o cumprimento atempado dos contratos celebrados com consumidores no âmbito das comunicações eletrónicas, evitando a acumulação de dívida.

E foi isso, e bem, que a Vodafone fez.
Renunciou (acabou) com o teu contrato antes (e para evitar) de acumulares uma maior divida.
Resta-te pagar essa ultima obrigação

Cumprimentos