tópico Erro na cobrança da mensalidade do valor estabelecido em contrato na Pós-pagos

Erro na cobrança da mensalidade do valor estabelecido em contrato

ncostanyc — Fri, 17 Nov 2023 05:09:46 GMT

Bom dia,

Necessito de ajuda a corrigir um erro que esta a causar alguns problemas na minha facturacao.

Conta 313104171

Efetuei uma renovacao de contrato em Junho de 2023.
Os valores apresentados em contrato são:

TvNetVoz+Móvel
Valor contrato € 99,96/mês
Desconto de € 53,68/mês
Total € 46,28/mês
+
Vodafone TV PLAY
Adicional € 7,5/mês
Desconto de € 0/mês
Total € 7,5/mês

Total do valor de contrato € 107,46/mês
Total de descontos € 53,68/mês
Total a pagar € 53,78/mês

Contudo, por alguma razao ainda nao foi possivel solucionar este problema atraves de varios contactos via 16 912

Ha dois meses que estou a receber a minha factura mensal com o valor de mensalidade de € 97,81 + Serviços
Suplementares no valor de € 4,99 e nenhum desconto é aplicado, conforme contrato celebrado.

Por que motivo isso acontece e como pode ser solucioando?
Continuo a aguardar o ajuste da factura de Setembro e Outubro para poder efectuar os pagamentos.

Obrigado e aguardo resposta.

Nuno Costa

Re: Erro na cobrança da mensalidade do valor estabelecido em contrato

Susan_Vodafone — Fri, 17 Nov 2023 08:27:18 GMT

Ola @ncostanyc

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da faturação.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

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Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Erro na cobrança da mensalidade do valor estabelecido em contrato

ncostanyc — Fri, 17 Nov 2023 10:42:21 GMT

Bom dia,

Mensagem privada enviada.
Aguardo resposta.

Re: Erro na cobrança da mensalidade do valor estabelecido em contrato

Susan_Vodafone — Fri, 17 Nov 2023 11:06:42 GMT

Informamos que respondemos à sua mensagem privada.

Poderia, por favor, verificar a nossa resposta?

Obrigada,

Susan_Vodafone