tópico Re: Mensagem de pagamento atrasado (supostamente já pago) na Pós-pagos

Mensagem de pagamento atrasado (supostamente já pago)

pneves07 — Thu, 13 Jun 2019 18:22:35 GMT

Boa Tarde,

Efectuei o pagamento da mensalidade num estabelecimento de PayShop no dia 8/6 e hoje, dia 13/6, recebi uma mensagem de texto a informar de um pagamento em atraso!

Re: Mensagem de pagamento atrasado (supostamente já pago)

Anónimo — Thu, 13 Jun 2019 21:22:40 GMT

Olá @pneves07,

Refere-se ao serviço fixo TvNet? Verificamos que não existe qualquer valor por liquidar. A entrada do pagamento pode demorar devido a não ser numa loja oficial, pedimos que ignore o SMS.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Mensagem de pagamento atrasado (supostamente já pago)

Bruna284 — Fri, 14 Jun 2019 18:34:21 GMT

Boa tarde!!! Esta tarde fiquei sem serviços!! Efetuei o pagamento do valor enviado por SMS e no dia seguinte mandaram a mesma mensagem!! Dois dias depois fico sem serviços!! Efetuei outro pagamento do valor descrito no my Vodafone porque nem para o apoio a cliente me deixam ligar!! Como é possível isto acontecer?? E até lá fico sem serviços!!

Re: Mensagem de pagamento atrasado (supostamente já pago)

Anónimo — Fri, 14 Jun 2019 19:45:20 GMT

Olá @Bruna284,

Essa situação acontece pelo facto de não terem sido cumpridos os pagamentos das respetivas faturas o que origina a suspensão do serviço.

O facto de ter recebido dois SMS poderá dever-ser a mais do que uma fatura.

Para que possamos verificar, indique-nos por mensagem privada o número de conta, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone