https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Desagrega%C3%A7%C3%A3o-de-contas-e-transfer%C3%AAncia-de-titular/m-p/351997#M3491 <P>Boa tarde</P><P>Na minha conta tenho dois contratos - um já antigo e outro feito recentemente. Pretendo desagregar os dois contratos e fazer a transferência de titular de um deles.</P><P>Telefonei para o apoio ao cliente e disseram-me que teria de preencher dois formulários - desagregação de conta e transferência de titular - que encontraria no site da vodafone. No entanto, não os encontro nos formularios para clientes particulares como me foi dito.</P><P>Gostaria de saber onde posso encontra-los e se é mesmo esse o nome dos formulários de forma a resolver esta questão o mais rápido possivel.</P><P>Obrigada</P> Wed, 10 Jul 2019 18:50:07 GMT arbrinca 2019-07-10T18:50:07Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Desagrega%C3%A7%C3%A3o-de-contas-e-transfer%C3%AAncia-de-titular/m-p/351997#M3491 <P>Boa tarde</P><P>Na minha conta tenho dois contratos - um já antigo e outro feito recentemente. Pretendo desagregar os dois contratos e fazer a transferência de titular de um deles.</P><P>Telefonei para o apoio ao cliente e disseram-me que teria de preencher dois formulários - desagregação de conta e transferência de titular - que encontraria no site da vodafone. No entanto, não os encontro nos formularios para clientes particulares como me foi dito.</P><P>Gostaria de saber onde posso encontra-los e se é mesmo esse o nome dos formulários de forma a resolver esta questão o mais rápido possivel.</P><P>Obrigada</P> Wed, 10 Jul 2019 18:50:07 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Desagrega%C3%A7%C3%A3o-de-contas-e-transfer%C3%AAncia-de-titular/m-p/351997#M3491 arbrinca 2019-07-10T18:50:07Z https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Desagrega%C3%A7%C3%A3o-de-contas-e-transfer%C3%AAncia-de-titular/m-p/352008#M3492 <P>Boa noite,</P><P>&nbsp;</P><P>O documento a preencher para alteração de titular de um serviço<FONT color="#FF0000"><STRONG>*</STRONG></FONT> e por sua vez o contrato a ele associado é o <A href="https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/formularios/particulares/alteracoes-fixo-e_ou-moveis.pdf" target="_blank" rel="noopener">https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/formularios/particulares/alteracoes-fixo-e_ou-moveis.pdf</A> sendo que este se encontra no site da Vodafone » Download Centre » Clientes Particulares.</P><P>&nbsp;</P><P><FONT color="#FF0000"><STRONG>*</STRONG></FONT><FONT size="3"><EM>entenda-se por serviço como unidade unica, um móvel (RED); fixo (Net+Voz ou Tv+Net+Voz); oferta fixa + móvel (TV+Net+Voz+Móvel); conjunto de móveis (RED até 4 ou outros tarifários com números principais e adicionais)</EM></FONT></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Pelo que entendi do exposto o pretendido seria realizar alteração de titular e cada um dos serviços ficar com faturação independente (conta), sendo para o efeito apenas necessário um formulário.</P><P>Ao fazer a alteração de titular o serviço será automaticamente transferido para outra conta que não a atual, dado cada conta apenas poder ter serviços num mesmo titular.</P><P>&nbsp;</P><P>Caso seja no sentido, de separar os serviços associados por exemplo a uma oferta Fixo+Móvel (TV+Net+Voz+Móvel) em Móvel e Fixo em diferentes contas, além da alteração do titular, isso implica o cancelamento do contrato, os serviços terão que estar sempre em conjunto durante o tempo do contrato para que este se encontre em vigor. A alteração de titularidade implica a alteração do titular sem quaisquer alterações ao contrato ou serviços associados.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 10 Jul 2019 21:16:36 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Desagrega%C3%A7%C3%A3o-de-contas-e-transfer%C3%AAncia-de-titular/m-p/352008#M3492 Cl3m3nt1n4 2019-07-10T21:16:36Z